Zendesk Sell Alternative: wohin vor dem 31. August 2027.
Zendesk hat am 9. September 2025 angekündigt, dass Zendesk Sell und die Sell-App am 31. August 2027 eingestellt werden, und Pipedrive als Migrationspartner benannt. Sell-Daten werden gelöscht, sobald das Abo endet oder ab diesem Datum, je nachdem, was zuerst eintritt. Was bis dahin nicht exportiert ist, geht mit. Diese Seite vergleicht Syncek und Sell an dem, was die Wahl entscheidet: Datenmodell, Preisstruktur und was ein Export tatsächlich enthält. Zendesk listet Sell zudem nicht mehr auf der Preisseite, deshalb ist der hier genannte Zendesk-Einstiegspreis der von Support Team.
Direkter Vergleich: Pipedrive vs Zendesk Sell: Was sich 2025 geändert hat
Salva Sanchiz · Gründer ·
Direkter Vergleich
ZendeskAndere
- Support-first-ErbeAufgebaut rund um Tickets, Warteschlangen und SLAs. Sell erweitert die Plattform; es ersetzt nicht den Schwerpunkt.
- Am besten in Kombination mit Zendesk SupportSell's echter Wert ist der vereinheitlichte Posteingang + Pipeline neben Zendesk Support. Eigenständig ist es eine weniger naheliegende Wahl.
- Ticket-geprägtes DatensatzmodellOpportunities und Kontakte verhalten sich wie erweiterte Tickets, nützlich für support-geführte Teams, schwerfällig für tabellenkalkulationsgeprägte.
- Enterprise-Stufen-AbhängigkeitenErweiterte Berichte, Automatisierungen und Integrationen sitzen oft in der Enterprise-Stufe oder als angehängte Add-ons.
SyncekSyncek
- CRM-first-ErbeAufgebaut rund um Kontakte, Opportunities und Pipelines. Keine Ticket-DNA, kein SLA-Modell in die Datenform eingebaut.
- Passt zu jedem Support-ToolNutze Syncek für CRM und jedes Support-Tool (einschließlich Zendesk Support) daneben. Keine Suite-Bindung.
- Tabellenkalkulationsgeprägtes DatensatzmodellDatensätze fühlen sich wie Zeilen in einer strukturierten Tabelle an. Das Muskelgedächtnis passt zu Kleinunternehmens-Abläufen.
- Funktionen in jeder StufeBenutzerdefinierte Felder, Pipelines, gespeicherte Ansichten und Teamberechtigungen sind Teil des Produkts, nicht hinter Premium-Bezahlschranken.
Wie unterscheiden sich Zendesk Sell und Syncek tatsächlich?
Neun Perspektiven, um die richtige CRM-Form auszuwählen. Zendesk Sell sitzt innerhalb einer support-first-Suite; Syncek ist CRM-first.
| Dimension | Zendesk | Syncek |
|---|---|---|
Produktform |
Vertriebstool innerhalb einer Kundenservice-Plattform. Zendesk Sell entstand aus der Base-CRM-Übernahme (2018) und lebt in einer Abstammung, die um Tickets, Warteschlangen und SLAs herum gebaut ist. | Syncek CRM-first-Produkt. Kontakte, Opportunities, Pipelines und Notizen sind der Schwerpunkt. Es gibt kein Support-Geschwister, das das Datenmodell prägt. |
Sell eigenständig vs. gepaart mit Support |
Sell's echte Passung liegt neben Zendesk Support, vereinheitlichter Posteingang, Ticket-zu-Opportunity-Kontext und ein einziger Kundendatensatz über Vertrieb und Service hinweg. Eigenständig ist es ein Vertriebstool, geprägt von Helpdesk-DNA ohne den Helpdesk zum Paaren. | Syncek Eigenständiges CRM per Design. Kombiniere es mit jedem Support-Tool. Zendesk Support, Intercom, Help Scout, einfache E-Mail, ohne Suite-Bindung. |
Datensatzmodell |
Ticket-geprägt. Opportunities und Kontakte verhalten sich wie erweiterte Tickets: nützlich für support-geführte Teams, die einen vereinheitlichten Datensatz wollen, schwerfälliger für Teams, die in Tabellenzeilen denken. | Syncek Tabellenkalkulationsgeprägt. Datensätze fühlen sich wie Zeilen in einer strukturierten Tabelle an. Zelle anklicken, tippen, weitermachen. Das Muskelgedächtnis passt zu Kleinunternehmens-Abläufen. |
Vereinheitlichter Posteingang |
Echte Stärke. E-Mail, Sprache, SMS und Chat landen in einem Sell-Posteingang, verknüpft mit Kontakt und Opportunity, besonders in Kombination mit der Omnichannel-Schicht von Zendesk Support. | Syncek Außerhalb des Fokus. Syncek besitzt nicht den Posteingang: kombiniere mit E-Mail-, Sprach- oder Chat-Tools, die du bereits nutzt. Wir sind ehrlich: ein vereinheitlichter Posteingang innerhalb des CRM ist nicht, was wir liefern. |
Sales Engagement Tools |
Sequenzen, Power-Dialer und E-Mail-Tracking sind Teil von Sell's Sales Engagement Tools (ein Add-on), gebaut für outbound-lastige SDR-Abläufe. | Syncek Nicht Teil des Produkts. Wenn du Outbound-Sequenzen und Dialer nutzt, behalte ein fokussiertes Tool (z. B. Salesloft, Outreach oder ein leichteres Äquivalent) neben Syncek. |
Integrations-Marktplatz |
Ausgereift und breit. Der Zendesk Marketplace deckt 1.000+ Apps über Support, Vertrieb, Sprache, Ticketing und Analytics ab. Enterprise-taugliche Zuverlässigkeit und SSO-Muster. | Syncek Kleinere Fläche, absichtlich. Gmail-Sync, CSV- und Excel-Import und -Export und eine REST-API ab Business; konkrete Connectors entstehen, wenn kleine Teams danach fragen, nicht als Marktplatz-Wettlauf. |
Berichte |
Sell Explore ist leistungsstark: vorgefertigte Dashboards, benutzerdefinierte Berichte, Kohortenanalyse, aber die umfangreicheren Berichte liegen in höheren Sell-Stufen oder teilen sich eine Explore-Lizenz mit Support. | Syncek Gespeicherte Ansichten, Gruppierung und CSV/Excel-Export in jeder kostenpflichtigen Stufe. Kein BI-Add-on; wenn du warehouse-taugliche Analytics brauchst, leite Daten per Export weiter. |
Enterprise-Stufen-Abhängigkeiten |
Viele der Vorzeigefunktionen: benutzerdefinierte Rollen, erweiterte Automatisierungen, tiefere Explore-Berichte und einige Integrationen, sitzen in Sell Enterprise oder als kostenpflichtige Add-ons. Jahresverpflichtungen schalten die veröffentlichten Preise frei. | Syncek Benutzerdefinierte Felder, Pipelines, gespeicherte Ansichten und Teamberechtigungen sind in jeder kostenpflichtigen Stufe enthalten. Drei Pläne mit festem Organisationspreis, monatlich oder jährlich. Keine Add-on-Einkaufsliste. |
Am besten geeignet für |
Vertrieb und Service auf einem vereinheitlichten Kundendatensatz zu betreiben, wenn du bereits Zendesk Support besitzt, genau da glänzt Sell wirklich. | Syncek Die tägliche CRM-Arbeit. Pipeline, Kontakte, Opportunities, für ein kleines Unternehmen, das Support anderswo abwickelt und das CRM wie ein CRM geformt haben will. |
Zendesk und Syncek im Vergleich
- Zendesk ab
- 19 € pro Agent / MonatSupport TeamQuelle
- Syncek ab
- 23 € pro Nutzer / Monat
- Wo Zendesk exportiert
- Settings > Data > Export
Preise geprüft am 2026-08-22 auf der Seite des jeweiligen Anbieters, jeweils in der Währung, die dieser Anbieter ausweist, also kein umgerechneter Vergleich. Anbieter ändern sie ohne Ankündigung.
Wie wechselt man von Zendesk Sell zu Syncek?
Vier Schritte, meist ein einziger Nachmittag für unter ~5.000 Datensätze. Der schwierigste Teil ist zu entscheiden, was absichtlich in Zendesk Support bleibt.
Sell-Daten exportieren
Exportiere Leads, Kontakte, Unternehmen und Opportunities aus Sell als CSV über das Einstellungssymbol → Daten → Export → Account-Export (das CSV-Paket kommt per E-Mail an). Aktivitätsverlauf, Termine, E-Mails, Anrufprotokolle und Dokumente sind nicht im Account-Export enthalten: hole diese über die Zendesk-Sell-API, falls benötigt. Hinweis: Support-Tickets, SLAs und Kundenkommunikation liegen in Zendesk Support und sind nicht Teil der CRM-Migration.
Felder auf Syncek abbilden
Syncek's Import-Assistent zeigt eine Vorschau jeder CSV-Spalte und lässt dich den Feldtyp wählen (Telefon, E-Mail, Währung, Phase, Beziehung). Sell-benutzerdefinierte Felder werden sauber auf typisierte Syncek-Felder abgebildet; Mehrfachauswahl-Eigenschaften werden zu Auswahlfeldern; Tags werden als Tag-Felder übernommen.
Pipeline-Phasen neu aufbauen
Sell-Pipeline-Phasen werden zu Syncek-Pipeline-Phasen: gleiche Namen, gleiche Reihenfolge. Erstelle die drei oder vier gespeicherten Ansichten neu, die du tatsächlich täglich nutzt; überspringe die Dashboard-Kacheln, die du nie geöffnet hast. Ziehe einen Opportunity über die Phasen, um zu prüfen, ob sich das Muskelgedächtnis richtig anfühlt.
Entscheiden, was in Zendesk Support bleibt
Tickets, SLAs, Makros und Kundenkommunikationsverlauf gehören in Zendesk Support: dort ist Zendesk wirklich stark. Behalte Support, wenn du es nutzt, verlinke von einem Syncek-Opportunity oder -Kontakt zum Ticket, wenn Kontext wichtig ist, und höre auf, Vertrieb auf Helpdesk-Primitiven laufen zu lassen.
Syncek vs Zendesk Sell, häufige Fragen.
Kann ich von Zendesk Sell zu Syncek migrieren?
Ja. Exportiere Kontakte, Unternehmen, Opportunities und Aktivitäten als CSV aus Sell (Einstellungen → Daten → Export) oder über die Zendesk-Sell-API, und importiere sie dann mit dem visuellen Mapper in Syncek. Benutzerdefinierte Felder werden auf typisierte Syncek-Felder abgebildet; Tags und Mehrfachauswahlen werden übernommen. Support-Tickets und SLAs aus Zendesk Support liegen außerhalb des Fokus, die gehören in den Helpdesk, nicht ins CRM.Ist Zendesk Sell besser in Kombination mit Zendesk Support?
Ehrlich gesagt, ja, genau da glänzt Sell. Der vereinheitlichte Kundendatensatz über Vertrieb und Service hinweg, der geteilte Posteingang und der Ticket-zu-Opportunity-Kontext sind echte Stärken, wenn du bereits Zendesk Support betreibst. Eigenständig ist Sell ein Vertriebstool, geprägt von Helpdesk-DNA, ohne den Helpdesk als Anker. Wenn Support in Zendesk lebt und Vertrieb eine natürliche Erweiterung davon ist, bleib dabei.Was ist mit Sell's Vertriebssequenzen und Dialer?
Sell's Sales Engagement Tools (Sequenzen, Power-Dialer, E-Mail-Tracking) sind ein Add-on, gebaut für outbound-lastige SDR-Teams. Syncek liefert das absichtlich nicht. Wir konzentrieren uns auf den CRM-Kern. Wenn du Outbound in großem Umfang betreibst, kombiniere Syncek mit einem fokussierten Engagement-Tool (Salesloft, Outreach oder ein leichteres Äquivalent) und halte das CRM sauber.Verliere ich den vereinheitlichten Posteingang?
Ja. Der vereinheitlichte Posteingang ist eine Zendesk-Stärke. Syncek besitzt weder E-Mail, Sprache noch Chat. Die meisten Kleinunternehmen nutzen bereits E-Mail und ein separates Support-Tool und wollen einfach, dass das CRM Opportunities und Kontakte nachverfolgt; wenn dein Ablauf von einem einzigen, mit dem CRM verknüpften Posteingang abhängt, ist Zendesk Sell + Support die bessere Wahl, und das werden wir nicht schönreden.
Wann Zendesk Sell weiterhin sinnvoll ist.
Bis August 2027 funktioniert Sell tagtäglich noch, wenn du bereits Zendesk Support betreibst und die Pipeline innerhalb derselben Zendesk-Welt sichtbar haben willst, der vereinheitlichte Posteingang ist wirklich stark. Aber Zendesk selbst lenkt Neukäufer zu Pipedrive (dem offiziellen Migrationspartner), sodass für jedes Team, das heute neu startet, die realistische Wahl Pipedrive, Syncek oder ein anderes CRM-first-Tool ist: nicht Sell. Syncek ist die richtige Wahl, wenn Vertrieb die tägliche Aufgabe ist, Support anderswo abgewickelt wird, und du kein Vertriebstool besitzen möchtest, das bereits einen Sonnenuntergangs-Zeitplan hat.
Weitere Alternativen zu Zendesk
Sechs CRM, die kleine Teams mit Zendesk vergleichen, jeweils mit dem günstigsten Einstieg. Jeder Preis stammt von der Seite des jeweiligen Anbieters, in der Währung, in der er dort veröffentlicht wird.
| CRM | Gratis-Tarif | Einstiegspreis | Tarif |
|---|---|---|---|
| Freshsales | Nein | 9 € pro Nutzer / MonatQuelle | Growth jährliche Abrechnung |
| Pipedrive | Nein | 14 € pro Nutzer / MonatQuelle | Lite jährliche Abrechnung |
| Zoho CRM | Ja | 14 € pro Nutzer / MonatQuelle | Standard jährliche Abrechnung |
| HubSpot | Ja | 20 € pro Nutzer / MonatQuelle | Starter Customer Platform monatlich oder jährlich |
| Syncek (das sind wir) | Nein | 23 € pro Nutzer / Monat | Starter jährliche Abrechnung |
| Salesforce | Ja | 25 $ pro Nutzer / MonatQuelle | Starter Suite monatlich oder jährlich |
| Insightly | Nein | 29 $ pro Nutzer / MonatQuelle | Plus jährliche Abrechnung |
Die gesamte Tabelle wurde zuletzt am 2026-08-22 vollständig gelesen, jeder Preis in der Währung, die der Anbieter für Europa ausweist. Jede Zeile, die an einem anderen Tag gelesen wurde, trägt ihr eigenes Datum. Anbieter ändern Preise ohne Ankündigung, betrachte dies also als Ausgangspunkt und prüfe vor dem Kauf nach.
Freshsales
Freshsales richtet sich an Mid-Market-Vertriebsorganisationen mit der Freshworks-Suite drumherum. Syncek ist ein fokussiertes CRM für kleine Teams.
HubSpot
HubSpot ist eine All-in-one-Suite, in der alles gebündelt ist. Syncek ist ein fokussiertes CRM für kleine Teams.
Pipedrive
Pipedrive ist Pipeline-first für Sales-Mitarbeiter. Syncek behandelt Tabellen und Pipelines als Gleichberechtigte.
Zoho CRM
Zoho CRM lebt innerhalb der Zoho-One-Business-Suite. Syncek ist ein eigenständiges CRM, das zu allem passt, was du bereits nutzt.
Salesforce
Salesforce ist der Enterprise-CRM-Standard. Syncek ist ein fokussiertes CRM für kleine Unternehmen.
Insightly
Insightly bündelt CRM und Projektmanagement. Syncek ist ein fokussiertes CRM, das zu deinem bestehenden Projekt-Tool passt.
Quellen
Woher stammen diese Angaben?
Jede Grenze, jeder Preis und jede Funktion auf dieser Seite stammt aus der veröffentlichten Dokumentation des jeweiligen Anbieters. Anbieter ändern ihre Tarife, prüfe daher die Quelle, wenn das Detail für deine Entscheidung wichtig ist.