Microsoft Dynamics 365 ist eine mächtige Suite von Enterprise-Business-Apps — Sales, Customer Service, Field Service, Marketing — orchestriert über Power Platform und ausgerollt von Partnern. Für ein 5-köpfiges Team, das nur ein CRM braucht, ist das eine völlig andere Produktform.
Zehn Perspektiven, um die richtige CRM-Form zu wählen. Dynamics 365 ist Enterprise-Software; Syncek ist für Kleinunternehmen.
Microsoft Dynamics 365
Enterprise-Business-Suite — Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Finance — orchestriert über Power Platform und Dataverse.
Syncek
Fokussiertes CRM — Kontakte, Deals, Pipelines, Notizen. Ein Produkt, eine Form, keine Power-Platform-Schicht darunter.
Microsoft Dynamics 365
Mid-Market und Enterprise — Organisationen mit Tausenden Sitzplätzen, Governance-Ausschüssen, zentraler IT und dedizierten CRM-Admins.
Syncek
Kleinunternehmen mit 1–50 Personen, die heute ein funktionierendes CRM brauchen, ohne Partnerprogramm oder IT-Abteilung.
Microsoft Dynamics 365
Pro Nutzer, pro-App-SKUs (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing) mit Kapazitäts-Add-ons für Dataverse, Power-Automate-Flows und AI-Builder-Guthaben.
Syncek
Pro Nutzer und Monat, drei Stufen. Gleiches Produkt in jeder Stufe — keine Pro-App-Aufteilung, keine Kapazitätszähler, keine Attach-SKUs.
Microsoft Dynamics 365
Partnergeführt. Die meisten erfolgreichen Dynamics-365-Rollouts laufen über einen Microsoft-Partner mit einem Discovery-, Design- und Deployment-Projekt — Wochen oder Monate bis zum ersten nutzbaren Tag.
Syncek
Self-Service. Anmelden, eine CSV ablegen, loslegen. Kein Partner, kein Statement of Work, kein Kickoff-Workshop.
Microsoft Dynamics 365
Der meiste Wert entsteht, wenn du bereits auf Microsoft 365, Azure, Teams und Power BI bist — Dynamics 365 ist darauf ausgelegt, diesen Stack zu verstärken.
Syncek
Ökosystemunabhängig. Läuft in jedem Browser, exportiert einfaches CSV/JSON, funktioniert mit welchen E-Mail-, Buchhaltungs- und BI-Tools du auch immer bereits nutzt.
Microsoft Dynamics 365
Power Platform + Dataverse — modellgesteuerte Apps, individuelle Tabellen, Geschäftsregeln, Plug-ins, Power-Automate-Flows. Riesig, aber eine eigene Disziplin.
Syncek
Typisierte Felder, individuelle Pipelines, gespeicherte Ansichten und Berechtigungen pro Datensatz, konfiguriert in der Produktoberfläche. Kleinere Fläche, keine Power-Platform-Kenntnisse erforderlich.
Microsoft Dynamics 365
Native Power-BI-Integration ist die Hauptstärke — Enterprise-taugliche Dashboards, semantische Modelle, Zeilenebenen-Sicherheit, eingebettete Analysen.
Syncek
Gespeicherte Ansichten, Filter, Sortierungen und Pipeline-Kennzahlen pro Phase im Produkt. Für tiefere BI exportiere nach CSV und speise dein bestehendes Tool — wir versuchen nicht, Power BI zu sein.
Microsoft Dynamics 365
Spanische UI existiert in der gesamten Suite, aber Dokumentation, Lernpfade und die meisten Partner-Ökosystem-Inhalte sind englischsprachig verankert und Enterprise-geprägt.
Syncek
EN und ES sind von Anfang an erstklassig — Produkt, Marketing-Website, Dokumentation und Support alle zweisprachig, mit einem Spanien-first-Blick auf Steuernummern, Telefonformate und Adressen.
Microsoft Dynamics 365
Tiefe Enterprise-Governance — Azure AD, Conditional Access, DLP-Richtlinien, Audit-Protokolle, regionale Datenresidenz, Branchenzertifizierungen. Gebaut für regulierte Branchen.
Syncek
Solide Grundlage — SSO-fähige Authentifizierung, rollenbasierte Berechtigungen, EU-Hosting, Audit-Spur bei Datensätzen. Kein Ersatz für Microsoft Purview, wenn Compliance dein Schwerpunkt ist.
Microsoft Dynamics 365
Eine auf Microsoft standardisierte Enterprise-Organisation zu betreiben, in der CRM, Field Service, Finanzen und BI in einer einzigen governierten Plattform leben müssen.
Syncek
Das tägliche CRM-Geschäft zu führen — Pipeline, Kontakte, Deals — für kleine Teams, die den Rest des Stacks weder brauchen noch finanzieren wollen.
Vier Schritte. Der CSV-Teil ist unkompliziert; die schwierigere Entscheidung ist, was bewusst bei Microsoft bleibt — Power-BI-Dashboards, Power-Automate-Flows und Teams-Integration sind Dinge, die Syncek nicht zu ersetzen versucht.
Exportiere Kontakte, Accounts und Opportunities aus Dataverse — entweder über das Power-Apps-Maker-Portal (Exportieren → CSV), über Dataverses Excel-Add-in, oder über einen Power-Automate-Flow in CSV. Individuelle Tabellen kommen auf demselben Weg heraus. Workflows, Geschäftsregeln und Power-Automate-Flows exportieren nicht als CRM-Daten — die leben in der Power-Platform-Schicht.
Synceks Import-Assistent zeigt eine Vorschau jeder Dataverse-Spalte und lässt dich den Feldtyp wählen (Telefon, E-Mail, Währung, Phase, Beziehung). Option Sets werden auf Syncek-Auswahlfelder abgebildet; Lookup-Spalten werden zu Syncek-Beziehungen. Geldfelder landen in Währungsfeldern mit dem richtigen Währungscode.
Dynamics-365-Opportunity-Vertriebsphasen werden zu Syncek-Pipeline-Phasen — gleiche Namen, gleiche Reihenfolge. Wahrscheinlichkeiten sind optional. Ersetze die Dashboard-Kacheln, die du tatsächlich nutzt, durch Syncek-gespeicherte Ansichten; überspringe die, die niemand geöffnet hat.
Power-BI-Dashboards, Power-Automate-Flows, Teams-Chat-Integration, Outlook-Seitenpanel und Microsoft-Purview-Compliance sollten nicht versuchen, dir zu folgen — Syncek ersetzt sie nicht. Behalte die Microsoft-Teile, auf die du angewiesen bist, richte sie auf Synceks CSV-Export aus und lass die CRM-Aufgabe dort leben, wo sie leichter zu betreiben ist.
Wenn du eine Mid-Market- oder Enterprise-Organisation bist, die bereits auf Microsoft standardisiert ist, mit Governance-, Compliance- und Integrationsanforderungen, die Finanzen, Field Service und Customer Service umspannen — ist Dynamics 365 für dich gebaut. Syncek ist die richtige Wahl für die Kleinunternehmen unter dieser Grenze, die einfach nur wollen, dass Pipelines, Kontakte und Deals heute funktionieren.