Freshsales sitzt innerhalb von Freshworks neben Freshdesk und Freshservice. Es ist ein solides Sales-CRM mit KI-Funktionen und einem Marketplace, ausgerichtet auf Mid-Market-Vertriebsteams, die auch den Rest des Freshworks-Stacks nutzen können.
Zehn Blickwinkel, um die richtige Form von CRM auszuwählen.
Freshsales
Sales-CRM innerhalb der Freshworks-Suite — der Mehrwert summiert sich, wenn Freshmarketer, Freshdesk, Freshchat und Freshservice ebenfalls auf der Neo-Plattform eingeführt werden.
Syncek
Fokussiertes eigenständiges CRM — Kontakte, Deals, Pipelines und Notizen. Kein gebündeltes Marketing-, Support- oder Chat-Produkt, das man daneben einführen müsste.
Freshsales
Mid-Market-Vertriebsorganisationen mit dedizierten Reps, Managern und Sales-Ops, besonders Unternehmen, die bereits andere Freshworks-Produkte nutzen.
Syncek
Kleine Unternehmen mit 1–50 Personen, die ein echtes CRM brauchen, ohne eine Sales-Ops-Funktion oder eine Suite-Einführung aufzubauen.
Freshsales
Tage bis Wochen. Die kostenlose Stufe (Sprout) öffnet sich schnell; Freddy KI, Sequenzen und Freshsales-Suite-Funktionen richtig einzurichten, erfordert meist Admin-Zeit.
Syncek
Minuten. CSV hochladen, Spalten zuordnen, loslegen. Kein Admin, kein Berater, keine Onboarding-Gebühr.
Freshsales
Leistungsstark und tarifgebunden. Benutzerdefinierte Module, erweiterte Workflows und mehrere Pipelines werden erst bei Pro und Enterprise freigeschaltet; niedrigere Tarife begrenzen Felder, Sequenzen und Berichte.
Syncek
20+ typisierte Felder, benutzerdefinierte Pipelines und gespeicherte Ansichten auf jeder bezahlten Stufe — kein Premium-Add-on.
Freshsales
Pro Nutzer über Growth, Pro und Enterprise, mit einer kostenlosen Einstiegsstufe (Sprout). Freshsales Suite bündelt Freshmarketer; Freddy AI Copilot und Agent sind Add-ons. Jahresbindung für die genannten Preise.
Syncek
Pauschal pro Nutzer und Monat, monatlich oder jährlich. Drei Stufen, kein KI-Add-on, kein Bündel-und-Entbündel-Preistanz.
Freshsales
Freddy AI ist das Aushängeschild — Lead- und Deal-Scoring, prädiktive Kontakte, E-Mail-Zusammenfassungen, nächstbeste Aktion — beschränkt auf höhere Stufen und das Freddy-Add-on.
Syncek
KI ist nicht Teil des Kern-CRM. Kombiniere Syncek mit den KI-Tools, die du bereits bezahlst; Pipeline- und Kontaktdaten exportieren sich problemlos überallhin.
Freshsales
Datensätze öffnen sich als Vollbild-Formulare; etwas Bearbeitung in der Listenansicht existiert, aber die Tabellenkalkulations-Metapher ist nicht der Designfokus.
Syncek
Tabellenkalkulations-vertraute Inline-Bearbeitung in jeder Ansicht. Zelle anklicken, tippen, weiter — dasselbe Muskelgedächtnis wie bei einer Tabelle.
Freshsales
Spanische Benutzeroberfläche wird unterstützt; Dokumentation, Community und Support-Muster sind in Freshworks' globalem, englisch-zentriertem Modell verankert.
Syncek
EN und ES sind von Tag eins an gleichwertig — Produkt, Marketing-Website, Dokumentation und Support sind alle zweisprachig.
Freshsales
Export über Admin-Einstellungen → Konto → Daten exportieren oder über die Freshsales-API. Workflows, Sales Sequences, Freddy-Scoring-Modelle und Freshmarketer-Journeys bleiben zurück.
Syncek
Exportiere jederzeit alles als CSV oder JSON, auch nach der Kündigung. Keine Zurückhaltungstricks.
Freshsales
Der Ausführung eines Mid-Market-Vertriebsprozesses, der sich in Freshdesk-Tickets, Freshchat-Gespräche und Freshmarketer-Journeys unter einer einzigen Freshworks-Identität einbindet.
Syncek
Der täglichen CRM-Arbeit — Pipeline, Kontakte, Deals — ohne sich auf eine größere Suite festzulegen.
Vier Schritte, meist ein einziger Nachmittag für unter ~5.000 Datensätze. Der schwierigste Teil ist zu entscheiden, was zurückbleibt.
Exportiere Kontakte, Accounts und Deals als CSV über Admin-Einstellungen → Konto → Daten exportieren, oder rufe sie über die Freshsales-API ab. Workflows, Sales Sequences, Freddy-AI-Scoring und -Prognosen, Freshmarketer-Journeys und Freshchat-Gespräche werden nicht exportiert — das ist die Grenze der Migration.
Der Import-Assistent von Syncek zeigt eine Vorschau jeder Spalte und lässt dich den Feldtyp wählen (Telefon, E-Mail, Währung, Phase, Beziehung). Benutzerdefinierte Felder aus Freshsales werden sauber auf typisierte Felder in Syncek abgebildet; Dropdowns werden zu Auswahlfeldern und Lookups zu Beziehungen.
Freshsales-Deal-Phasen werden zu Syncek-Pipeline-Phasen — gleiche Namen, gleiche Reihenfolge. Wahrscheinlichkeiten und Verfallsregeln sind optional. Gespeicherte Filter und Ansichten ersetzen Freshsales-Dashboards; erstelle die drei oder vier neu, die du wirklich nutzt, und lass den Rest weg.
Freddy-AI-Scoring, Sales Sequences und Freshmarketer-Journeys werden nicht übernommen. Die meisten kleinen Teams geben sie bewusst auf; wenn du darauf angewiesen bist, behalte die Freshsales Suite für diesen Prozess und kombiniere sie nur dann mit Syncek, wenn du die CRM-Aufgabe abtrennst — oder bleib bei Freshsales.
Wenn du bereits andere Freshworks-Produkte nutzt und ein CRM willst, das in denselben Identitäts- und Ticketing-Workflow einspeist, oder du ein Mid-Market-Vertriebsteam mit Sales-Ops-Praktiken bist, auf die Freshsales zugeschnitten ist — bleib dabei. Syncek ist die richtige Wahl, wenn die Suite noch nicht vorhanden ist.