Was kostet ein CRM? Preislisten, an einem Tag gelesen
Einstiegspreise für die verbreitetsten CRM-Systeme, jeweils am 22. August 2026 auf der Preisseite des Anbieters gelesen. Vier verkaufen Ihnen keinen Tarif direkt von der Seite, zwei verstecken eine Mindestlizenzzahl, die die tatsächliche Rechnung vervielfacht.
Syncek Team · CRM-Referenzbibliothek
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Auf diese Frage bekommen Sie meist eine Spanne. Eine Spanne hilft nicht weiter, denn die Zahl, die Sie brauchen, ist nicht der Marktdurchschnitt, sondern das, was die Systeme auf Ihrer engeren Auswahl verlangen.
Hier sind die verbreitetsten davon, jeweils am 22. August 2026 auf der eigenen Preisseite des Anbieters gelesen. Die Beträge stehen in der Währung, die der Anbieter einem europäischen Besucher anzeigt. Die Tabelle mischt also bewusst Euro und Dollar, denn eine Umrechnung würde eine Genauigkeit vortäuschen, die die Anbieter selbst nicht anbieten.
Was die verbreitetsten CRM-Systeme zum Einstieg kosten
| System | Gratis-Tarif | Einstiegspreis | Tarif |
|---|---|---|---|
| Google Sheets | Ja | 6,80 EUR Nutzer/Monat | Workspace Business Starter |
| Freshsales | Nein | 9 EUR Nutzer/Monat | Growth |
| Notion | Ja | 9,50 EUR Nutzer/Monat | Plus |
| Zoho CRM | Ja | 14 EUR Nutzer/Monat | Standard |
| Pipedrive | Nein | 14 EUR Nutzer/Monat | Lite |
| Odoo | Ja | 14,90 EUR Nutzer/Monat | Standard |
| Holded | Nein | 15 EUR Monat | Plus, pro Unternehmen berechnet |
| Zendesk | Nein | 19 EUR Agent/Monat | Support Team |
| HubSpot | Ja | 20 EUR Nutzer/Monat | Starter Customer Platform |
| Airtable | Ja | 20 USD Nutzer/Monat | Team |
| Salesforce | Ja | 25 USD Nutzer/Monat | Starter Suite |
| Insightly | Nein | 29 USD Nutzer/Monat | Plus |
| Attio | Ja | 31 EUR Nutzer/Monat | Plus |
| SugarCRM | Nein | 59 USD Nutzer/Monat | Sell Standard, mindestens 15 Lizenzen |
| Dynamics 365 | Nein | 65 USD Nutzer/Monat | Sales Professional |
| Oracle CX Sales | Nein | 150 USD Nutzer/Monat | Fusion Sales, mindestens 10 Lizenzen |
| Factorial | Nein | 8 USD Nutzer/Monat | Ein Einstiegswert, kein kaufbarer Tarif |
| Adobe (Marketo) | Nein | Nicht veröffentlicht | Nur auf Anfrage |
| Sage CRM | Nein | Nicht veröffentlicht | Vertrieb über Partner |
| SAP CRM | Nein | Nicht veröffentlicht | Nur auf Anfrage |
Google Sheets steht in der Tabelle, weil viele zwischen einem CRM und einer Tabelle entscheiden, nicht weil es eines wäre.
Dieselben zwanzig Anbieter stehen in unserer CRM-Preisübersicht, jede Zahl neben der Seite und dem Datum, an dem sie gelesen wurde, und der vollständige Satz lässt sich als JSON-Datei herunterladen.
Drei nennen keine Zahl, ein vierter eine, die Sie nicht kaufen können
Das fällt zuerst auf, und kein Preisratgeber scheint es auszusprechen: ein Fünftel dieses Marktes verkauft Ihnen keinen Tarif direkt von der Seite.
SAP CRM hat eine Seite mit dem Titel "CRM Pricing and Packages", auf der keine einzige Zahl steht. Sage CRM veröffentlicht nichts und verkauft über Partner. Die Marketo-Seite von Adobe nennt vier Stufen, Growth, Select, Prime und Ultimate, und beziffert keine davon.
Factorial ist der vierte Fall und funktioniert anders. Dort steht eine 8, aber dahinter liegt keine Tarifübersicht, und der einzige Handlungsaufruf der Seite lautet "Individuelles Angebot anfordern". Die 8 ist damit ein Einstiegswert und nichts, was Sie buchen können. Eine Zahl ohne kaufbaren Tarif dahinter lesen Sie am besten als Angebotspreis mit einer Ziffer davor.
Nur auf Anfrage ist eine ehrliche Antwort und sie sagt Ihnen etwas: Der Preis entsteht, nachdem der Anbieter etwas über Sie erfahren hat. Planen Sie einen Vertriebsprozess ein, keinen Bestellvorgang.
Die Mindestlizenzzahl ist die Zahl, die alles ändert
Zwei Anbieter nennen einen Preis pro Nutzer, den Sie für einen Nutzer gar nicht kaufen können.
Oracle CX Sales kostet 150 USD pro Nutzer und Monat bei mindestens zehn Lizenzen. Die kleinstmögliche Rechnung liegt damit bei 1.500 USD im Monat, bevor sich jemand anmeldet. SugarCRM kostet 59 USD bei mindestens fünfzehn Lizenzen, also 885 USD im Monat als Untergrenze.
Ein Preis pro Nutzer suggeriert, dass Sie mit zwei Personen anfangen können. Wo eine Mindestabnahme gilt, ist der beworbene Betrag die harmloseste Fassung einer Zahl, die zehn- oder fünfzehnmal höher ausfällt, und die Bedingung steht üblicherweise unter der Preistabelle statt darin. Für ein kleines Team nimmt diese eine Zeile beide Produkte aus dem Rennen, unabhängig davon, wie der Preis pro Nutzer im Vergleich aussieht.
Der beworbene Preis ist oft nicht der Preis
Vier weitere Wege, auf denen die Zahl auf der Seite nicht die Zahl auf der Rechnung ist, alle beim Lesen dieser Preisseiten aufgefallen:
Aktionspreise, die wie Listenpreise aussehen. Odoos 14,90 wird als 11,90 angezeigt, und die Fußnote der Seite sagt selbst, dass der Rabatt zwölf Monate für die anfangs bestellten Nutzer gilt. Holdeds 15 erscheint als 7,50, das ist der halbe Preis für drei Monate.
Preise, die sich mit dem Standort ändern. Attio rechnet nicht zwischen Währungen um, sondern kalkuliert in jeder einzeln: Die Dollarseite nennt 44 bei monatlicher und 35 bei jährlicher Abrechnung, die Euroseite 39 und 31. Das sind zwei Preise, nicht ein Preis in zwei Währungen. Google Workspace zeigt den Preis des jeweiligen Landes, ohne dass wir eine Umschaltung gefunden hätten.
Monatlich und jährlich nebeneinander. Die HubSpot-Karte trägt zwei Zahlen ohne Durchstreichung, und erst der Abrechnungsschalter klärt, welche gilt. Lesen Sie solche Karten genau, denn die kleinere Zahl ist in der Regel die Jahresbindung.
Pro Unternehmen statt pro Nutzer. Holded rechnet pro Unternehmen mit einem enthaltenen Nutzerkontingent ab. Diesen Betrag mit einem Preis pro Lizenz zu vergleichen heißt, zwei verschiedene Dinge zu vergleichen. Die Preise verstehen sich dort zudem ohne Mehrwertsteuer, während die meisten anderen sie für einen europäischen Leser bereits enthalten.
Womit sollten Sie also rechnen?
Für ein kleines Team sieht die ehrliche Antwort so aus. Ernstzunehmende CRM-Systeme mit echtem Gratis-Tarif gibt es, sieben der oben genannten haben einen, acht Zeilen, wenn man Google Sheets mitzählt, allerdings sind Gratis-Tarife fast immer bei Kontakten, Nutzern oder genau den Funktionen gedeckelt, die das System nützlich machen.
Bezahlte Einstiegstarife liegen überwiegend zwischen etwa 9 und 31 pro Nutzer und Monat. In dieser Spanne fallen die meisten Entscheidungen für kleine Unternehmen, und innerhalb der Spanne sind die Unterschiede klein genug, dass sie nichts entscheiden sollten. Darüber, ab 59 aufwärts, kaufen Sie meist entweder Mindestabnahmen oder ein Einführungsprojekt.
Die Kostenposition, die in keiner dieser Tabellen auftaucht, ist die größte: die Stunden für den Datenumzug, das Bereinigen und dafür, dass ein Team das System tatsächlich benutzt. Das gilt bei 9 pro Lizenz genauso wie bei 150, und es ist der Grund, warum ein günstigeres System, das Ihr Team öffnet, mehr wert ist als ein teures, das niemand aufmacht.
Zur Einordnung: Syncek kostet 29 EUR pro Nutzer und Monat, jährlich abgerechnet 23.
Häufige Fragen
Was kostet ein CRM pro Nutzer und Monat?
Die Einstiegstarife der Systeme oben liegen zwischen etwa 9 und 150 pro Nutzer und Monat, die meisten zwischen 9 und 31. Zwei davon haben Mindestlizenzzahlen, die die tatsächliche Untergrenze auf 885 und 1.500 im Monat heben, und vier verkaufen Ihnen keinen Tarif direkt von der Seite.
Gibt es ein wirklich kostenloses CRM?
Sieben der CRM-Systeme oben haben einen Gratis-Tarif: HubSpot, Zoho CRM, Salesforce, Attio, Airtable, Notion und Odoo. Gratis-Tarife sind normalerweise bei Kontakten, Nutzerzahl oder einzelnen Funktionen gedeckelt. Die nützlichere Frage lautet daher, an welche Grenze Sie zuerst stoßen würden.
Warum veröffentlichen manche Anbieter keinen Preis?
Weil der Preis erst nach einem Vertriebsgespräch entsteht. SAP, Sage und Adobe nennen überhaupt keine Zahl, Factorial nennt eine ohne kaufbaren Tarif dahinter. Für größere Einführungen ist das ein gängiges Modell, und es bedeutet, dass am Anfang ein Vertriebsprozess steht und keine Anmeldung.
Was ist eine Mindestlizenzzahl bei einem CRM?
Eine Regel, nach der Sie eine feste Zahl an Lizenzen kaufen müssen, unabhängig von Ihrer Teamgröße. Oracle CX Sales verlangt zehn, SugarCRM fünfzehn. Damit werden aus den beworbenen Preisen pro Nutzer monatliche Untergrenzen von 1.500 und 885. Die Bedingung steht meist unter der Preistabelle statt darin.
Ändern sich CRM-Preise je nach Land?
Bei manchen ja. Attio veröffentlicht auf der Dollar- und der Euroseite unterschiedliche Beträge, statt einen umzurechnen, und Google Workspace zeigt den Preis des jeweiligen Landes. Prüfen Sie die Seite in der Währung, in der Ihnen später auch berechnet wird.
Was kostet ein CRM über die Lizenz hinaus?
Der Umzug und die Einführung. Daten aus dem alten System holen, entscheiden was mitkommt, bereinigen und ein Team dazu bringen, das neue zu benutzen, kostet auf fast jeder Preisstufe mehr Stunden als die Lizenz Geld, und nichts davon steht auf einer Preisseite.