Der 6-Tool-Stack für Agenturinhaber: was bleibt

Eine Agentur mit 5 bis 15 Personen braucht 6 Tools für 6 Aufgaben. Der herstellerneutrale Stack: CRM, Zeiterfassung, Projektmanagement, Dateiübergabe, Rechnungen, Passwörter.

Salva Sanchiz

Salva Sanchiz · Gründer & CEO

/ 10 Min. Lesezeit / Art. #10

Synceks Gründer Salva Sanchiz war jahrelang in Technologieunternehmen und in der Big-Four-Beratung tätig, auf der Engineering-Seite und in direktem Kundenkontakt, bevor er dieses CRM entwickelte. Er benennt den Wendepunkt zwischen dem siebten und dem zwölften Mitarbeiter. Der Solo-Stack des Gründers funktioniert nicht mehr. Das Team ist noch zu klein für ein Enterprise-Onboarding. Die Person, die die operative Seite verantwortet, übernimmt den Umbau und hat dafür nur einen Versuch, denn jede Stunde, die in die Tool-Konfiguration fließt, ist eine Stunde, in der das Team nicht abrechnet.

Eine Dienstleistungsagentur mit 5 bis 15 Personen braucht 6 Tools, die 6 klar getrennte Aufgaben erledigen. Die meisten Agenturen dieser Größe betreiben neun, weil zwei davon aus dem Solo-Jahr des Gründers stammen und niemand sie entfernt hat. Die folgende Liste zeigt, was bleibt. Wir benennen die Kategorie und die Regel für die Auswahl. Die Marken sind Beispiele; worauf es ankommt, ist die Regel.

Dieser Artikel beantwortet die praktische Frage: Was sind die besten Tools für eine kleine Agentur im Bereich von 5 bis 15 Personen. Die Zusammenstellung ist der Agentur-Tech-Stack, den wir als Referenz empfehlen, organisiert als herstellerneutraler Stack für den Agenturbetrieb. Sie deckt die Produktivitäts-Tools ab, die das erste volle Jahr als echtes Team überstehen, mit konkreten Empfehlungen für jede Kategorie und genau einer von Syncek benannten Option pro Zeile.

Jeder Abschnitt benennt den agenturspezifischen Betriebskontext, die Regel für die Auswahl innerhalb der Kategorie und 2 bis 3 Empfehlungen, die sich ihren Platz in dieser Größe verdienen. Syncek wird einmal genannt, in der CRM-Kategorie, neben zwei weiteren CRM-Optionen, die in dieselbe Größe passen.

1. Kunden-CRM

Was es in einer Agentur tatsächlich leistet

Das Kunden-CRM ist der Ort, an dem die Accounts, Kontakte, Deals und der Retainer-Status der Agentur liegen. Bei 5 bis 15 Personen ist die Agentur über das Tabellen-Stadium hinaus, betreibt aber noch keine eigene Vertriebsorganisation. Das CRM speichert Kundendaten (Branche, Auftragswert, Account-Verantwortung, Verhältnis von Retainer zu Projekt), die Deal-Pipeline für Neugeschäft und die kontenübergreifende Historie, die der nächste Account-Lead braucht, wenn ein Mandat übergeben wird.

Agenturspezifische Ebene: Ein einzelner Kundenaccount läuft oft in zwei Betriebsmodi gleichzeitig. Ein Retainer, der monatlich abgerechnet wird, und einzelne Projekte, die innerhalb desselben Jahres beginnen und enden. Generische KMU-CRMs gehen von dem einen oder dem anderen Modus aus. Die Agentur braucht beides sichtbar auf demselben Kundendatensatz, jeweils mit eigenem Status und eigenen Terminen.

Die Regel für die Auswahl

Wenn Ihre Account-Manager in der ersten Stunde eine Kundenliste einfügen und in der zweiten Stunde das Portfolio steuern können, bleibt es. Wenn es eine Woche lang nach Pipelines und Feldern verlangt, bevor der erste Deal erfasst werden kann, sitzt das Team bis Freitag wieder in einer Tabelle. Die Auswahlregel für ein Agentur-CRM dieser Größe ist die Geschwindigkeit der ersten Nutzung, nicht die Funktionstiefe.

Empfehlungen bei 5 bis 15 Personen

  • Pipedrive, gebaut für vertriebsgetriebene Agenturen, bei denen das Volumen an Neugeschäft den Arbeitstag des Teams bestimmt. Starke Pipeline-Ansicht, schwächer beim Kontext von Retainer gegenüber Projekt.
  • HubSpot (Free oder Starter), passt, wenn die Agentur eine eigene Marketing-Services-Sparte hat und das E-Mail-Tool am selben Ort haben möchte. Schwerer als die Größe braucht, sobald sie über Starter hinauswächst.
  • Syncek, passt, wenn die Agentur die Inline-Edit-Geschwindigkeit einer Tabelle mit strukturierten Feldern, Kanban-Deal-Pipelines und Teamzusammenarbeit verbinden will. Bidirektionale Beziehungen zwischen Accounts und Projekten lassen den Retainer und das Projekt am selben Kunden hängen, ohne den Datensatz zu duplizieren. Früher Zugang seit 2026.

Wenn das Budget die Auswahl bestimmt, ordnet dieser Vergleich kostenloser CRM für kleine Unternehmen die Gratis-Tarife und ihre tatsächlichen Grenzen ein.

2. Zeiterfassung

Was sie in einer Agentur tatsächlich leistet

Die Zeiterfassung ist das Rückgrat der Agenturökonomie. Jede abrechenbare Stunde, die das Team erfasst, ist das, was die Löhne finanziert. Die nicht abrechenbaren Stunden sind das, was der Gründer sehen muss, um zu wissen, ob der Stack gesund ist. Bei 5 bis 15 Personen ist das Team groß genug, dass der Gründer nicht mehr im Kopf verfolgen kann, wer über- oder unterausgelastet ist.

Agenturspezifische Ebene: Timer müssen sich an einen Kunden und ein Projekt hängen lassen, nicht nur an eine Aufgabe. Die Berichte, die der Gründer am Montagmorgen liest, sind "abrechenbare Stunden pro Account diese Woche", "nicht abrechenbare Stunden pro Person diese Woche" und "Retainer-Verbrauchsrate". Eine Zeiterfassung, die nicht nach Kunde und Projekt aufschlüsselt, ist reine Dekoration.

Die Regel für die Auswahl

Wenn das Team einen abrechenbaren Timer in zwei Klicks starten kann, wird das Team abrechenbare Stunden erfassen. Wenn es fünf Klicks über drei Bildschirme braucht, wird die Hälfte des Teams die Stunden am Freitagnachmittag nachtragen, und die Daten werden weich. Die Regel lautet: Tastenanschläge bis zum Timer-Start, nicht Funktionsbreite.

Empfehlungen bei 5 bis 15 Personen

  • Toggl Track, der Standard für Design- und Dev-Studios, die einen schnellen Desktop-Timer mit Browser- und Mobil-Gleichlauf wollen. Sauberes Reporting, faire Preise pro Nutzer.
  • Harvest, passt, wenn die Rechnungsstellung auf den Zeitdaten aufsetzen soll. Native Integrationen mit dem Rechnungs-Stack ersparen eine ganze Tool-Diskussion.
  • Clockify, passt, wenn das Budget die bindende Einschränkung ist. Der kostenlose Tarif deckt die Grundlagen für das ganze Team ab; die Reporting-Tiefe ist geringer als bei Toggl und Harvest.

3. Projektmanagement

Was es in einer Agentur tatsächlich leistet

Im Projektmanagement steuert das Team die eigentliche Arbeit: Kickoff-Pläne, Aufgabenzuweisungen, Abhängigkeiten, Fristen, Status-Updates für Kunden. Bei 5 bis 15 Personen laufen in der Agentur 8 bis 20 gleichzeitige Projekte über 4 bis 8 Account-Leads. Ohne Projekt-Tool landet der Gründer in Slack-Threads und sortiert Fristen, was die denkbar schlechteste Nutzung seiner Zeit ist.

Agenturspezifische Ebene: Kundensichtbarkeit. Manche Agenturen teilen das Projekt-Tool mit dem Kunden (ein Trello-Board pro Account, ein ClickUp-Space mit einem Gastzugang). Manche halten das Projekt-Tool intern und schicken einen wöchentlichen Statusbericht. Beide Modelle funktionieren; die Wahl muss bewusst getroffen werden, nicht zufällig. Tools, die Gastzugänge für Kunden teuer bepreisen, sind für das Modell "mit dem Kunden teilen" die falsche Wahl.

Die Regel für die Auswahl

Wenn ein erfahrener Account-Lead in 10 Minuten ein neues Projekt aus einer Vorlage aufsetzen und dem Team bis zum Mittag das Kickoff-Briefing, den Zeitplan und die Aufgabenliste bereitstellen kann, verdient sich das Tool seinen Platz. Wenn das Aufsetzen eines neuen Projekts einen halben Tag dauert, wird der Lead das Tool bei kleinen Mandaten überspringen, und die Daten werden lückenhaft.

Empfehlungen bei 5 bis 15 Personen

  • Asana, der stärkste Standard für Agenturen, die viele kleine bis mittlere Projekte mit ähnlicher Struktur betreiben. Vorlagen und Portfolios skalieren bis 15 Personen ohne administrativen Mehraufwand.
  • ClickUp, passt, wenn das Team möchte, dass das Projekt-Tool leichte Dokumente und Ziele mit aufnimmt. Die Konfigurationsdecke ist hoch; das Risiko ist eine Über-Anpassung, die zu einem Verwaltungsjob wird, den niemand bestellt hat.
  • Trello, passt, wenn die Arbeit tatsächlich Kanban-förmig ist und die Agentur Gastzugänge für Kunden ohne Gebühr pro Platz will. Geringere Tiefe als Asana oder ClickUp, was in dieser Größe genau der Punkt ist.

4. Dateiübergabe

Was sie in einer Agentur tatsächlich leistet

Die Dateiübergabe ist der Ort, an dem das Team dem Kunden Assets übergibt und Assets vom Kunden erhält. Bei 5 bis 15 Personen bewegt die Agentur jede Woche Designdateien, Video-Schnitte, Marken-Decks, Text-Dokumente, Quelldateien und finale Ergebnisse hin und her. Das Datei-Tool ist die langweilige Infrastruktur, die entscheidet, ob das Team pro Übergabe 5 Minuten oder 50 Minuten aufwendet.

Agenturspezifische Ebene: die Archivierung nach der Übergabe. Wenn ein Projekt endet, muss das Team wissen, welche Dateien zu diesem Mandat gehören, wie lange die Agentur sie vertraglich aufbewahren muss und wie sie sich sauber ausmustern lassen, wenn die Aufbewahrungsfrist abläuft. Die meisten Agenturen sind hier nachlässig. Die, die es nicht sind, gewinnen zwei Jahre später die Wiederbeauftragungen, weil sie alles in 60 Sekunden finden.

Die Regel für die Auswahl

Das Datei-Tool, das das Team ohnehin schon nutzt, ist meist das richtige. Der versteckte Preis eines Datei-Tool-Wechsels ist die Link-Fäule, die er in jeder Kundenkonversation erzeugt, die noch auf die alte URL verweist. Das Datei-Tool zu wechseln ist ein Sechs-Monats-Projekt über alle aktiven Mandate hinweg; wechseln Sie nicht, solange das aktuelle Tool nicht aktiv kaputtgeht.

Empfehlungen bei 5 bis 15 Personen

  • Google Drive, der Standard für Agenturen, die auf Google Workspace laufen. Die Ordnerstruktur ist Sache der Agentur, nicht des Tools. Das Tool selbst erledigt seine Aufgabe.
  • Dropbox, passt, wenn die Agentur täglich große Video- und Designdateien bewegt und das Team bereit ist, für reine Upload-Geschwindigkeit und Bandbreite zu zahlen. Stärkere Desktop-Synchronisation als Drive.
  • WeTransfer Pro, die richtige Ergänzung, wenn die Agentur eine saubere, rein externe Übergabefläche braucht (zum Beispiel, um ein finales Ergebnis an das Einkaufsportal eines Kunden zu senden). Nutzen Sie es als Ergänzung, niemals als primären Dateispeicher.

5. Rechnungsstellung

Was sie in einer Agentur tatsächlich leistet

In der Rechnungsstellung wird Umsatz zu Bargeld. Bei 5 bis 15 Personen stellt die Agentur 20 bis 60 Rechnungen pro Monat aus, verteilt auf Retainer (monatlich) und Projekte (meilensteinbasiert). Das Rechnungs-Tool muss beide Rhythmen bedienen, sich mit der Zeiterfassung verzahnen (damit abrechenbare Stunden sauber zusammenlaufen) und mehrwertsteuerkonforme Rechnungen für die Rechtsordnung der Agentur erzeugen.

Agenturspezifische Ebene: Die rechtliche Zuständigkeit zählt mehr als die globale Marke. Eine spanische Agentur, die an andere spanische Unternehmen fakturiert, braucht IVA-Handhabung, Suplido-Felder und einen Verifactu-konformen Export bis 2026 (der neue Meldestandard der spanischen Steuerbehörde). Eine US-Agentur braucht Sales-Tax nach Bundesstaat, wenn sie in mehrere Staaten verkauft. Generische globale Rechnungs-Tools decken die Grundlagen ab. Rechtsraum-native Tools decken die Sonderfälle ab, auf die die Agentur monatlich stößt.

Die Regel für die Auswahl

Wenn das Tool eine monatliche Retainer-Rechnung in einem Klick buchen und einen steuerbehördenkonformen Export erzeugen kann, den der Steuerberater ohne Nacharbeit einreichen kann, bleibt es. Wenn der Steuerberater die Rechnungsdaten jeden Monat in ein separates Buchhaltungs-Tool neu eintippen muss, zahlt die Agentur für zwei Tools, die eine Aufgabe erledigen.

Empfehlungen bei 5 bis 15 Personen

  • Holded, der richtige Standard für spanische Agenturen. Natives IVA, Verifactu-Unterstützung und integrierte Buchhaltung senken die Reibung zwischen Agentur und Steuerberater auf nahezu null.
  • Stripe Invoicing, passt, wenn die Agentur international in mehreren Währungen fakturiert und das Team bereit ist, die Steuerkonformität separat zu handhaben. Starke API für jede eigene Zusammenführung, die die Agentur bauen möchte.
  • Quaderno, passt als Steuerkonformitäts-Ebene auf einem bestehenden Zahlungsdienstleister, wenn die Agentur über mehrere Rechtsordnungen hinweg verkauft und eine automatisierte VAT- oder GST-Handhabung braucht. Kombinieren Sie es mit Stripe; ersetzen Sie Stripe nicht dadurch.

6. Passwort-Tresor

Was er in einer Agentur tatsächlich leistet

Der Passwort-Tresor ist der Ort, an dem die Agentur die Zugangsdaten speichert, die sie im Auftrag ihrer Kunden verwahrt: Social-Account-Logins, Zugänge zu Werbeplattformen, Analyse-Tools, CMS-Administratoren, Domain-Registrare der Kunden. Bei 5 bis 15 Personen verwahrt die Agentur Zugangsdaten für 50 bis 200 verschiedene Kundensysteme über das aktive Portfolio hinweg. Der Tresor verhindert eine von drei konkreten Katastrophen: ein Zugang, der verloren geht, wenn der Mitarbeiter, der ihn hielt, das Unternehmen verlässt; ein Zugang, der in Slack geteilt und von einem Angreifer abfotografiert wird; oder ein Zugang, der am Ende eines Mandats nicht widerrufen wurde.

Agenturspezifische Ebene: Tresore pro Kunde plus Zugriffsgruppen pro Mandat. Wenn ein Projekt endet, muss die Agentur den Zugriff des Teams auf die Zugangsdaten dieses Kunden in einem Schritt widerrufen, nicht indem sie 12 Mitarbeitern per DM hinterherjagt. Generische Passwort-Manager verwalten einzelne Logins; Agenturen brauchen einen Widerruf auf Gruppenebene als Standard-Workflow.

Die Regel für die Auswahl

Wenn ein neuer Account-Lead, der zu einem Projekt stößt, in unter zwei Minuten von jedem auf der operativen Seite der Agentur Zugriff auf den richtigen Kundentresor erhalten und in derselben Zeit wieder entzogen bekommen kann, wenn das Projekt endet, passt das Tool. Wenn der Zugriffs-Workflow verlangt, dass der Ops-Lead jeden Zugang einzeln von Hand teilt, wird der Workflow keine arbeitsreiche Woche überstehen.

Empfehlungen bei 5 bis 15 Personen

  • 1Password Business, der stärkste Standard für Agenturen, die ausgefeilte Tresore pro Kunde, granulare Zugriffsgruppen und eine saubere Admin-Konsole brauchen. Der Preis pro Nutzer ist im Agenturbereich fair.
  • Bitwarden Teams oder Enterprise, passt, wenn die Agentur aus Sicht der Security-Technik Open-Source-Tools bevorzugt und mit einer etwas spartanischeren Admin-Oberfläche gut leben kann. Niedrigerer Preis pro Nutzer als 1Password.
  • Vermeiden: geteilte Notizen, das persönliche LastPass-Konto des Gründers oder ein Passwörter-in-Slack-Workflow. Das sind keine Empfehlungen. Das sind die Fehlermodi, die zu verhindern der Tresor existiert.

Was über alle sechs hinweg gilt

Salva hat jahrelang an demselben Problem gearbeitet, bevor er Syncek baute. Die Lektion, die jede Tool-Migration überlebt hat, lautet: Ein Agentur-Stack wird daran gemessen, was passiert, nachdem ein Projekt endet, nicht bevor es beginnt. Dateien archiviert an einem Ort, an dem der nächste Account-Lead sie findet. Kontakte ausgemustert, ohne die Mandatshistorie zu verlieren. Deals abgeschlossen mit angehängtem Zeitprotokoll und Rechnungsverlauf, damit das Post-mortem ehrlich ist. Zugangsdaten in derselben Woche widerrufen. Eine Retainer-Verlängerung, die das Team nicht zwingt, zu rekonstruieren, was in den vorangegangenen 12 Monaten geliefert wurde.

Die meisten Stacks ignorieren diesen Schritt. Die Agenturen, die ihn richtig hinbekommen, behalten ihre Kunden, denn das 24-Monats-Fenster für eine Wiederbeauftragung ist der Ort, an dem sich der Agentur-LTV tatsächlich aufbaut. Die 6 Tools oben sind in der Reihenfolge aufgelistet, in der eine Agentur sie einführt. Die siebte Entscheidung, die mit dem größten Gewicht, ist der Übergabeprozess, der über alle 6 hinweg läuft. Dieser Prozess ist kein Tool. Er ist eine 10-Schritte-Checkliste, die das Team am Abschluss jedes Mandats durchgeht. Die PDF-Version dieses Artikels enthält die Checkliste, zugeschnitten speziell auf den Agenturbereich von 5 bis 15 Personen.

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Wir haben einen Leitfaden vorbereitet, den Sie griffbereit halten können, während Sie Ihr CRM aufbauen oder prüfen. 16 Seiten, A4.

Die Vorlage lebt auf der Ressourcenseite: die Vorlage für den 6-Tool-Stack. Hinterlassen Sie Ihre E-Mail, erhalten Sie das PDF.

Häufige Fragen

Wie viele Werkzeuge braucht eine Agentur mit 5 bis 15 Personen wirklich?

Sechs. Kunden-CRM, Zeiterfassung, Projektmanagement, Dateiübergabe, Rechnungsstellung, Passwort-Tresor. Die meisten Agenturen dieser Größe fahren neun, weil zwei oder drei Werkzeuge aus dem Solojahr der Gründung stammen und nie abgeschafft wurden. Den Stapel zu prüfen und auf sechs zu verdichten ist in dieser Größe der Betriebsschritt mit dem besten Verhältnis von Aufwand zu Wirkung.

Was unterscheidet ein Agentur-CRM von einem allgemeinen Vertriebs-CRM?

Ein Agentur-CRM muss zwei Betriebsarten auf demselben Kundenkonto führen: einen laufenden Vertrag (monatliche Abrechnung, fortlaufender Umfang) und einzelne Projekte (begrenzter Umfang, Abrechnung nach Meilensteinen). Allgemeine Vertriebs-CRM unterstellen das eine oder das andere. Ein Agentur-CRM muss außerdem den Zustand nach Projektende abbilden, damit das Team weiß, welche Kunden aktiv, pausiert oder abgeschlossen sind.

Sollte eine kleine Agentur HubSpot nehmen oder ein leichteres CRM?

HubSpot passt, wenn die Agentur einen eigenen Marketing-Dienstleistungszweig hat und E-Mail und Marketing-Automatisierung am selben Ort haben will. Für eine Dienstleistungsagentur ohne eigenes Marketingteam ist HubSpot schwerer, als diese Größe braucht, sobald sie über die kostenlose oder die Einstiegsstufe hinauswächst. Ein leichteres CRM wie Pipedrive oder Syncek erledigt dieselbe Aufgabe am Kundenbuch zu geringeren Kosten und mit weniger Einrichtungsaufwand.

Welches Werkzeug zur Zeiterfassung ist für eine Agentur das beste?

Das, welches das Team tatsächlich benutzt. Toggl Track ist die Voreinstellung für Design- und Entwicklungsstudios, die einen schnellen Zeitnehmer wollen. Harvest ist stärker, wenn die Rechnungsstellung auf den Zeitdaten aufsetzt. Clockify deckt die Grundlagen in einer kostenlosen Stufe ab, wenn das Budget die bindende Größe ist. Die Entscheidungsregel sind Tastenanschläge bis zum laufenden Zeitnehmer, nicht Funktionstiefe.

Wie handhaben Agenturen laufende Verträge gegenüber Projektabrechnung?

Auf Werkzeugebene braucht die Agentur ein CRM, das beide Formen am selben Kunden hält (einen Vertragsdatensatz mit monatlicher Abrechnung und einen Projektdatensatz mit Meilensteinen) sowie eine Rechnungsstellung, die beide Takte erzeugt. Auf Prozessebene braucht sie einen Monatsabschluss, der die Vertragsrechnung stellt, die Projektmeilensteine abgleicht und den CRM-Datensatz aktualisiert. Die PDF-Vorlage oben enthält diesen Ablauf, zugeschnitten auf 5 bis 15 Personen.

Was ist der günstigste Agenturstapel, der wirklich funktioniert?

An der absoluten Untergrenze: Pipedrive Lite oder HubSpot Free als CRM, Clockify Free für die Zeiterfassung, Trello Free für Projekte, Google Drive für Dateien, weil es in Workspace ohnehin dabei ist, Stripe Invoicing für Rechnungen und Bitwarden Free oder die Team-Einstiegsstufe für Passwörter. Für eine Agentur mit zehn Personen bleiben die Kosten unter 100 Euro im Monat. Der Preis dafür ist die Tiefe der Verzahnung: Die Werkzeuge arbeiten, aber das Team überträgt Daten häufiger von Hand.

Wie stellt eine spanische Agentur 2026 Rechnungen?

Holded ist für spanische Agenturen die Voreinstellung. Es kennt die spanischen Steueranforderungen von Haus aus (IVA, Suplido), unterstützt die Meldung nach Verifactu, dem neuen Standard der spanischen Steuerverwaltung für die Unversehrtheit von Rechnungen im Jahr 2026, und arbeitet mit den Buchhaltungswerkzeugen zusammen, die spanische Steuerberatungen ohnehin nutzen. Wer auf Stripe Invoicing oder QuickBooks arbeitet, sollte vor dem Inkrafttreten 2026 eine Verifactu-konforme Exportschicht danebenstellen.

Sollte das Projektwerkzeug mit Kunden geteilt werden?

Diese Wahl muss bewusst getroffen werden. Das Projektwerkzeug zu teilen, etwa ein Board je Kunde oder ein Gastzugang, schafft Vertrauen und senkt den Aufwand für Statusmeldungen. Es intern zu halten und wöchentlich zu berichten, hält die Arbeitsumgebung der Agentur sauber. Beide Modelle tragen bei 5 bis 15 Personen. Falsch ist nur, versehentlich einige Kunden hineinzulassen und andere nicht, denn dann entstehen zwei Betriebsarten, zwischen denen das Team hin- und herdenken muss.

Was passiert mit Kundendaten, wenn ein Auftrag endet?

Der Stapel muss am Ende jedes Auftrags einen sauberen Abschluss tragen: Kunde im CRM auf abgeschlossen, Projekt im Projektwerkzeug archiviert, Dateien in einen Ordner für beendete Aufträge mit Aufbewahrungsdatum, Zugriff im Passwort-Tresor entzogen, Schlussrechnung gestellt und mit der Zeiterfassung abgeglichen. Die Agenturen, die Kunden über ein Fenster von 24 Monaten zurückgewinnen, sind die, die diese Liste am letzten Tag eines Projekts abarbeiten und nicht am ersten Tag des nächsten.

Wo bekomme ich die vollständige Vorlage?

Die sechs Aufgaben, die Auswahlregel innerhalb jeder einzelnen, die Überschneidungskarte, die Rechnung eines Wechsels und die zehn Schritte stehen im PDF, das oben verlinkt ist. Sechzehn Seiten, zugeschnitten auf Agenturen mit 5 bis 15 Personen, am Ende ein Prüfbogen, den das Team mit einer Zeile je Werkzeug ausfüllt.