¿Cuánto cuesta un CRM? Listas de precios leídas el mismo día

A esta pregunta casi siempre te responden con un rango. Un rango no sirve de mucho, porque el número que necesitas no es la media del mercado, sino lo que cobran las herramientas concretas de tu lista.

Aquí tienes las más populares, cada una leída el 22 de agosto de 2026 en la página de precios del propio proveedor. Las cantidades están en la moneda que cada proveedor muestra a un visitante europeo, así que la tabla mezcla euros y dólares a propósito: convertirlos inventaría una precisión que los propios proveedores no ofrecen. Si compras desde fuera de Europa, comprueba la página en tu país, porque varios sirven cifras distintas según dónde estés.

Lo que cobran los CRM más populares para empezar

Herramienta	Plan gratis	Precio de entrada	Plan
Google Sheets	Sí	6,80 EUR usuario/mes	Workspace Business Starter
Freshsales	No	9 EUR usuario/mes	Growth
Notion	Sí	9,50 EUR usuario/mes	Plus
Zoho CRM	Sí	14 EUR usuario/mes	Standard
Pipedrive	No	14 EUR usuario/mes	Lite
Odoo	Sí	14,90 EUR usuario/mes	Standard
Holded	No	15 EUR mes	Plus, se cobra por empresa
Zendesk	No	19 EUR agente/mes	Support Team
HubSpot	Sí	20 EUR usuario/mes	Starter Customer Platform
Airtable	Sí	20 USD usuario/mes	Team
Salesforce	Sí	25 USD usuario/mes	Starter Suite
Insightly	No	29 USD usuario/mes	Plus
Attio	Sí	31 EUR usuario/mes	Plus
SugarCRM	No	59 USD usuario/mes	Sell Standard, mínimo 15 licencias
Dynamics 365	No	65 USD usuario/mes	Sales Professional
Oracle CX Sales	No	150 USD usuario/mes	Fusion Sales, mínimo 10 licencias
Factorial	No	8 USD usuario/mes	Un suelo, no un plan que puedas contratar
Adobe (Marketo)	No	No publicado	Solo presupuesto
Sage CRM	No	No publicado	Se vende por partners
SAP CRM	No	No publicado	Solo presupuesto

Google Sheets está en la tabla porque mucha gente elige entre un CRM y una hoja de cálculo, no porque lo sea.

Los mismos veinte proveedores están en nuestra tabla de precios de CRM, con cada cifra junto a la página y la fecha en que se leyó, y el conjunto completo se puede descargar como archivo JSON.

Tres no dan ninguna cifra, y un cuarto da una que no puedes comprar

Es lo primero que llama la atención, y ninguna guía de precios parece decirlo: una quinta parte de este mercado no te vende un plan desde su propia web.

SAP CRM tiene una página titulada "CRM Pricing and Packages" que no lleva ni una cifra. Sage CRM no publica nada y vende a través de partners. La página de Marketo de Adobe nombra cuatro niveles, Growth, Select, Prime y Ultimate, y no pone precio a ninguno.

Factorial es el cuarto caso y funciona distinto. Muestra un 8, pero detrás no hay tabla de planes y la única llamada a la acción de la página es "Solicita un presupuesto a medida", así que ese 8 es un suelo y no algo que puedas contratar. Una cifra sin ningún plan contratable detrás se lee mejor como precio bajo presupuesto con un número delante.

Vender solo por presupuesto es una respuesta legítima y te dice algo: el precio se fija después de que el proveedor sepa cosas de ti. Cuenta con un proceso comercial, no con un carrito.

El mínimo de licencias es la cifra que cambia la respuesta

Dos proveedores anuncian un precio por usuario del que no puedes comprar un solo usuario.

Oracle CX Sales cuesta 150 USD por usuario y mes con un mínimo de diez licencias. La factura más pequeña posible son 1.500 USD al mes, antes de que nadie entre en el sistema. SugarCRM cuesta 59 USD con un mínimo de quince licencias, así que el suelo son 885 USD al mes.

Un precio por usuario da a entender que puedes empezar con dos personas. Cuando hay un mínimo, la cifra anunciada es la versión más inofensiva de un número diez o quince veces mayor, y la condición suele estar debajo de la tabla de precios y no dentro. Para un equipo pequeño, esa única línea deja fuera a los dos productos, mires como mires el precio por usuario.

El precio anunciado muchas veces no es el precio

Cuatro formas más en las que el número de la web no es el de la factura, todas vistas al leer estas páginas de precios:

Precios promocionales presentados como tarifa. Los 14,90 de Odoo aparecen como 11,90, y la propia nota al pie dice que el descuento dura doce meses para las licencias de usuario contratadas al principio. Los 15 de Holded aparecen como 7,50, que es la mitad durante tres meses.

Precios que cambian según dónde estés. Attio no convierte entre monedas, calcula en cada una: la página en dólares pone 44 con pago mensual y 35 con pago anual, y la de euros 39 y 31. Son dos precios, no un precio en dos monedas. Google Workspace muestra el precio del país del lector sin que hayamos encontrado forma de cambiarlo.

Mensual y anual juntos. La tarjeta de HubSpot lleva dos cifras sin tachado, y solo el selector de facturación aclara cuál se aplica. Lee con calma ese tipo de tarjeta, porque la cifra más baja suele ser el compromiso anual.

Por empresa y no por usuario. Holded cobra por empresa con un cupo de usuarios incluido, así que comparar su cifra con un precio por licencia es comparar dos cosas distintas. Además sus precios no llevan IVA, mientras que la mayoría de los demás ya lo incluyen para un lector europeo.

Entonces, ¿con cuánto deberías contar?

Para un equipo pequeño, la respuesta honesta es esta. Existen CRM serios con plan gratis de verdad, siete de los de arriba lo tienen, ocho filas si cuentas Google Sheets, aunque los planes gratuitos casi siempre están limitados en contactos, en usuarios o justo en las funciones que hacen útil la herramienta.

Los planes de entrada de pago se agrupan entre unos 9 y 31 por usuario y mes. Ahí es donde se toman de verdad las decisiones de una pyme, y dentro de esa franja las diferencias de precio son lo bastante pequeñas como para que no deberían decidir nada. Por encima, a partir de 59, normalmente estás comprando o mínimos de licencias o un proyecto de implantación.

El coste que no aparece en ninguna de estas tablas es el que manda: las horas de mover tus datos, limpiarlos y conseguir que un equipo use el sistema. Eso pasa igual a 9 por licencia que a 150, y es la razón por la que una herramienta más barata que tu equipo abre vale más que una cara que nadie toca.

Como referencia, Syncek cuesta 29 EUR por usuario y mes, o 23 con facturación anual.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un CRM por usuario al mes?

Los planes de entrada de las herramientas de arriba van de unos 9 a 150 por usuario y mes, y la mayoría se agrupa entre 9 y 31. Dos tienen mínimos de licencias que suben el suelo real a 885 y 1.500 al mes, y cuatro no te venden un plan desde su web.

¿Existe un CRM realmente gratis?

Siete de los CRM de arriba tienen plan gratuito: HubSpot, Zoho CRM, Salesforce, Attio, Airtable, Notion y Odoo. Los planes gratis suelen estar limitados en contactos, usuarios o funciones concretas, así que la pregunta útil es contra qué límite chocarías tú primero.

¿Por qué algunos CRM no publican precio?

Porque el precio se fija después de una conversación comercial. SAP, Sage y Adobe no dan ninguna cifra, y Factorial da una sin ningún plan contratable detrás. Es un modelo legítimo para implantaciones grandes, y significa que al principio hay un proceso comercial y no un alta.

¿Qué es un mínimo de licencias en un CRM?

Una condición por la que tienes que contratar un número fijo de licencias sea cual sea tu plantilla. Oracle CX Sales exige diez y SugarCRM quince, lo que convierte sus precios por usuario en suelos mensuales de 1.500 y 885. La condición suele estar debajo de la tabla de precios y no dentro de ella.

¿Cambia el precio de un CRM según el país?

En algunos sí. Attio publica cifras distintas en su página en dólares y en la de euros en vez de convertir una en otra, y Google Workspace pone el precio del país del lector. Consulta la página en la moneda en la que te van a facturar.

¿Cuánto cuesta un CRM más allá de la licencia?

La migración y la adopción. Sacar los datos del sistema anterior, decidir qué se mueve, limpiarlos y conseguir que la gente use el nuevo cuesta más horas de las que cuesta la licencia en casi cualquier nivel de precio, y nada de eso aparece en una página de precios.