Microsoft Dynamics 365 es un conjunto potente de apps de negocio enterprise — Sales, Customer Service, Field Service, Marketing — orquestadas a través de Power Platform y desplegadas por partners. Para un equipo de 5 personas que solo necesita un CRM, esa es una forma radicalmente distinta de producto.
Diez lentes para elegir la forma adecuada de CRM. Dynamics 365 es software enterprise; Syncek es para pequeñas empresas.
Microsoft Dynamics 365
Suite de negocio enterprise — Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Finance — orquestada con Power Platform y Dataverse.
Syncek
CRM enfocado — contactos, oportunidades, pipelines, notas. Un producto, una forma, sin capa de Power Platform por debajo.
Microsoft Dynamics 365
Mediana empresa y enterprise — organizaciones con miles de licencias, comités de gobierno, IT central y administradores de CRM dedicados.
Syncek
Pequeñas empresas de 1 a 50 personas que necesitan un CRM funcionando hoy, sin programa de partners ni departamento de IT.
Microsoft Dynamics 365
Por usuario, SKUs por app (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing) con extras de capacidad para Dataverse, flujos de Power Automate y créditos de AI Builder.
Syncek
Por usuario al mes, tres planes. Mismo producto en cada plan — sin desglose por app, sin contadores de capacidad, sin SKUs adjuntos.
Microsoft Dynamics 365
Liderado por partner. La mayoría de despliegues exitosos de Dynamics 365 pasan por un partner de Microsoft con descubrimiento, diseño y despliegue — semanas o meses hasta el primer día útil.
Syncek
Self-serve. Date de alta, sube un CSV, empieza. Sin partner, sin contrato de servicios, sin workshop de arranque.
Microsoft Dynamics 365
El valor real aparece cuando ya estás en Microsoft 365, Azure, Teams y Power BI — Dynamics 365 está diseñado para compactar ese stack.
Syncek
Agnóstico de ecosistema. Funciona en cualquier navegador, exporta CSV/JSON plano y se combina con las herramientas de email, contabilidad y BI que ya uses.
Microsoft Dynamics 365
Power Platform + Dataverse — apps model-driven, tablas personalizadas, business rules, plug-ins, flujos de Power Automate. Enorme, pero una disciplina en sí misma.
Syncek
Campos tipados, pipelines personalizados, vistas guardadas y permisos por registro configurados desde la UI del producto. Menos superficie, sin necesidad de skill en Power Platform.
Microsoft Dynamics 365
La integración nativa con Power BI es la fortaleza estrella — dashboards de grado enterprise, modelos semánticos, seguridad por fila y analítica embebida.
Syncek
Vistas guardadas, filtros, ordenaciones y métricas de pipeline por etapa dentro del producto. Para BI más profundo, exporta a CSV y alimenta tu herramienta de siempre — no intentamos ser Power BI.
Microsoft Dynamics 365
La UI en español existe a lo largo de la suite, pero los docs, los itinerarios de aprendizaje y la mayoría del contenido del ecosistema de partners están anclados en inglés y con sabor enterprise.
Syncek
EN y ES son de primera clase desde el día uno — producto, web, docs y soporte bilingües, con visión Spain-first en NIF/CIF, formatos de teléfono y direcciones.
Microsoft Dynamics 365
Gobernanza enterprise profunda — Azure AD, Conditional Access, políticas DLP, logs de auditoría, residencia regional de datos, certificaciones sectoriales. Construido para sectores regulados.
Syncek
Base sólida — auth lista para SSO, permisos por rol, hosting en la UE, rastro de auditoría en los registros. No reemplaza a Microsoft Purview si el cumplimiento es tu centro de gravedad.
Microsoft Dynamics 365
Operar una enterprise estandarizada en Microsoft donde CRM, field service, finanzas y BI tienen que vivir dentro de una sola plataforma gobernada.
Syncek
Operar el trabajo diario del CRM — pipeline, contactos, oportunidades — para equipos pequeños que no necesitan (y no quieren financiar) el resto del stack.
Cuatro pasos. La parte del CSV es directa; la decisión más difícil es qué se queda en Microsoft a propósito — los dashboards de Power BI, los flujos de Power Automate y la integración con Teams no son cosas que Syncek intente reemplazar.
Exporta Contactos, Cuentas y Oportunidades desde Dataverse — vía el portal de Power Apps maker (Exportar → CSV), vía el add-in de Excel de Dataverse, o vía un flujo de Power Automate que vuelque a CSV. Las tablas personalizadas salen igual. Los workflows, las business rules y los flujos de Power Automate no se exportan como datos CRM — esos viven en la capa de Power Platform.
El asistente de importación de Syncek previsualiza cada columna de Dataverse y te deja elegir el tipo de campo (teléfono, email, moneda, etapa, relación). Los Option Sets se mapean a campos select de Syncek; las columnas lookup se convierten en relaciones de Syncek. Los campos money aterrizan en campos de moneda con el código de divisa correcto.
Las etapas de venta de Opportunity en Dynamics 365 se convierten en etapas del pipeline de Syncek — mismos nombres, mismo orden. Las probabilidades son opcionales. Reemplaza los paneles que realmente usas por vistas guardadas de Syncek; salta los que nadie abría.
Los dashboards de Power BI, los flujos de Power Automate, la integración de chat con Teams, el panel lateral de Outlook y el cumplimiento de Microsoft Purview no deberían intentar venirse contigo — Syncek no los reemplaza. Mantén las piezas de Microsoft de las que dependes, apúntalas al export CSV de Syncek y deja que el trabajo de CRM viva donde es más ligero de operar.
Si eres una organización mid-market o enterprise ya estandarizada en Microsoft, con requisitos de gobierno, cumplimiento e integración que atraviesan Finance, Field Service y Customer Service — Dynamics 365 está hecho para ti. Syncek es la elección correcta para las pequeñas empresas que están por debajo de esa línea y solo necesitan que pipelines, contactos y oportunidades funcionen hoy.