Alternativa a SAP CRM: un CRM sin el stack de SAP.
SAP CRM ha evolucionado a SAP Customer Experience: una suite de Sales, Service, Marketing y Commerce clouds diseñada para extender el ERP de SAP. La forma es enterprise; el centro de gravedad es el ecosistema SAP.
Salva Sanchiz · Fundador ·
Comparativa lado a lado
SAP CRMEllos
- Producto anclado a SAPEl mayor valor aparece cuando S/4HANA, ERP y SAP Business Technology Platform ya están en escena.
- Suite cloud, múltiples módulosSales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud. Cada uno con precio y aprovisionamiento separado.
- Despliegue liderado por partnerLa implantación suele pasar por partners de SAP con fases de varios meses.
- Licencias enterpriseMétricas por usuario, mínimos contratados y SKUs adicionales negociados a través de las compras de SAP.
SyncekSyncek
- Producto independienteSyncek no asume un ERP debajo. Se combina con las herramientas de finanzas y operaciones que ya uses.
- Un producto, una formaContactos, oportunidades, pipelines, notas. Sin mezcla de clouds entre sí.
- Sin partner requeridoSelf-serve desde el alta; importación CSV, personalización de pipeline e invitación al equipo incluidos.
- Precio transparenteTres planes, un precio publicado por usuario, los mismos para todo el mundo, publicados en la página de precios.
¿En qué se diferencian SAP CRM y Syncek de verdad?
Nueve lentes para elegir la forma adecuada de CRM.
| Dimensión | SAP CRM | Syncek |
|---|---|---|
Forma del producto |
Suite enterprise. SAP Customer Experience agrupa Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud y CDC (Customer Data Cloud). Cada módulo se entrega como producto independiente sobre SAP Business Technology Platform. | Syncek CRM enfocado: contactos, oportunidades, pipelines, notas. Un producto, una forma, sin mezcla de clouds entre sí. |
Comprador objetivo |
Grandes empresas que ya usan SAP S/4HANA o SAP ERP. El valor se multiplica cuando los datos de CRM fluyen al mismo backbone de finanzas, cadena de suministro y maestros. | Syncek Pequeñas empresas que no tienen un backbone SAP y tampoco lo quieren. |
Tiempo hasta el primer día útil |
Meses. Las implantaciones lideradas por partner de SAP suelen estructurar descubrimiento, blueprint, desarrollo ABAP, integración en BTP y configuración de Fiori en programas de varias fases. | Syncek Minutos. Te registras, subes un CSV, mapeas columnas y empiezas. Sin partner, sin blueprint, sin fase de integración. |
Modelo de personalización |
Profundo. Las extensiones se construyen en ABAP en el backend, Fiori en el frontend e integraciones en SAP BTP. Potente cuando tienes el conocimiento SAP en casa o vía partners. | Syncek Campos personalizados tipados, pipelines a medida y vistas guardadas configurados desde la UI. Sin código, sin ABAP, sin desarrollo Fiori. |
Modelo de precios |
Licenciamiento enterprise negociado. Métricas por usuario, mínimos contratados, SKUs adicionales por cloud y costes de implantación de partner encima. Los precios no son públicos. | Syncek Tres planes, cada uno con un precio publicado por usuario al mes, publicados en la página de precios. Mensual o anual. La misma cifra para todo el mundo. |
Integración con ERP |
De primera clase. Enlace nativo con S/4HANA y SAP ERP para cuentas, productos, pedidos, precios y maestros mediante SAP Gateway, servicios OData y flujos de integración en BTP. | Syncek Fuera de alcance. Syncek se combina con las herramientas de finanzas y operaciones que ya uses; no pretende reemplazar un ERP. |
Automatización de marketing |
Disponible como SAP Marketing Cloud: segmentación, journeys, lead scoring y gestión de consentimiento, vendida como módulo aparte. | Syncek Fuera de alcance. Combina Syncek con una herramienta de email enfocada (p. ej. Brevo, Mailerlite) si necesitas automatización de outbound. |
Modelo de implantación |
Liderado por partner. La mayoría de proyectos pasan por la red de partners de SAP con fases de varios meses, control de cambios y metodología SAP Activate. | Syncek Self-serve desde el alta. Importación CSV, personalización de pipeline e invitación al equipo están incluidos; no hace falta consultor. |
Mejor para |
Atar los procesos de cara al cliente a un negocio que corre sobre SAP: presupuestos que respetan las reglas de precios de S/4HANA, tickets de servicio enlazados a equipos del ERP, marketing construido sobre el mismo maestro de clientes. | Syncek Operar el trabajo diario del CRM: pipeline, contactos, oportunidades, en equipos que no tienen un backbone SAP debajo. |
SAP CRM y Syncek, lado a lado
- SAP CRM desde
- Solo presupuesto. Sin precio publicado.Fuente
- Syncek desde
- 23 € por usuario / mes
- Dónde exporta SAP CRM
- Fiori list exportNo hay botón de exportar. Se hace con exportaciones de listas Fiori, OData en SAP Gateway o BAPIs en el SAP CRM clásico.
Precios comprobados el 2026-08-22 en la web de cada proveedor, cada uno en la moneda que ese proveedor publica, así que no es una comparación convertida. Los cambian sin avisar.
¿Cómo se migra de SAP CRM a Syncek?
Cuatro pasos. La respuesta honesta: si estás incrustado en S/4HANA, no estás migrando del todo, estás decidiendo qué trozo del CRM sale del mundo SAP y qué trozo se queda.
Exporta desde SAP
Saca Cuentas, Contactos y Oportunidades de SAP Sales Cloud (o SAP CRM on-premise) como CSV mediante exportaciones de listas en SAP Fiori, o consulta las tablas subyacentes a través de servicios OData en SAP Gateway / SAP BTP. Para SAP CRM on-premise, BAPIs como BAPI_BUPA_SEARCH y BAPI_BUS2000111_GETLIST permiten extractos programáticos.
Mapea los campos a Syncek
El asistente de importación de Syncek previsualiza cada columna y te deja elegir el tipo de campo (teléfono, email, moneda, etapa, relación). Los roles de business partner de SAP se reparten entre contactos y empresas; las etapas de venta de oportunidad mapean limpiamente a etapas del pipeline en Syncek. Los campos multi-valor se convierten en campos select.
Reconstruye el pipeline
Las etapas de venta de SAP se convierten en etapas del pipeline de Syncek, mismos nombres, mismo orden. Salta las curvas de probabilidad específicas de SAP y reconstruye solo las vistas que tus comerciales abren de verdad. Los Z-fields personalizados creados con extensiones ABAP pueden venir como campos personalizados tipados si guardan datos directos.
Decide qué se queda en SAP
Las personalizaciones en ABAP, las extensiones de aplicaciones Fiori, los flujos de integración en BTP y cualquier registro enlazado a maestros de S/4HANA (productos, precios, equipos, pedidos de venta) se quedan en SAP. Si dependes de presupuestos vinculados al ERP, tickets de servicio o segmentación de marketing construida sobre el maestro de clientes de SAP, mantén esa carga en SAP CX y usa Syncek solo para el trabajo de CRM independiente.
Syncek vs SAP CRM, preguntas frecuentes.
¿Puedo migrar mis datos de SAP CRM a Syncek?
Sí para el trozo estándar: Cuentas, Contactos, Oportunidades y notas. Exporta mediante listas en Fiori, OData en SAP Gateway, o BAPIs en SAP CRM clásico, y luego impórtalo en Syncek con el mapeador visual. Las personalizaciones ABAP, las extensiones Fiori, los flujos de integración en BTP y cualquier cosa atada a maestros de S/4HANA no migran. Eso vive dentro del stack SAP.Usamos SAP S/4HANA. ¿Deberíamos sustituir SAP CRM por Syncek?
Probablemente no, al menos no del todo. El sentido de SAP Customer Experience es que presupuestos, tickets de servicio y segmentos de marketing se apoyen en el mismo maestro de clientes, productos y precios que S/4HANA. Si esa integración te aporta valor, consérvala. Syncek encaja con empresas que no tienen un backbone SAP.¿Es Syncek más barato que SAP CRM para un equipo pequeño?
Sí, con mucha diferencia. El licenciamiento de SAP CX se negocia por usuario con mínimos contratados por cloud, encima de implantaciones de partner de varios meses. Syncek es un precio publicado por usuario al mes en tres planes publicados en la página de precios, sin fase de implantación. Para un equipo de menos de 50 personas sin SAP ERP, la comparativa no está reñida.¿Syncek se integra con SAP ERP o S/4HANA?
No de forma nativa. Syncek no incorpora adaptadores de SAP Gateway, BAPIs ni flujos de integración en BTP. Si necesitas que los datos del CRM fluyan a las finanzas, cadena de suministro o maestros de S/4HANA, SAP Customer Experience está hecho para eso y Syncek no. Sincronizaciones ligeras de un solo sentido vía export CSV o un middleware son posibles, pero ese es el límite.¿Necesitamos un partner de SAP para desplegar Syncek?
No. Syncek es self-serve desde el alta, importación CSV, personalización de pipeline e invitación al equipo son parte del producto. El modelo es el opuesto al de la implantación liderada por partner de SAP: minutos hasta el primer día útil, sin blueprint, sin fase de SAP Activate, sin desarrollo ABAP.
Cuándo SAP CRM sigue teniendo sentido.
Si tu negocio corre sobre SAP ERP y quieres CRM, marketing y servicio atados al mismo modelo de datos, con la profundidad de gobierno e integración que entregan los partners de SAP. SAP Customer Experience es la forma correcta. Syncek es la elección correcta cuando SAP no es tu stack.
Otras alternativas a SAP CRM
Seis CRM que los equipos pequeños comparan con SAP CRM, con la vía más barata de entrar en cada uno. Cada precio leído en la página del propio proveedor, en la moneda en que lo publica.
| CRM | Plan gratuito | Precio de entrada | Plan |
|---|---|---|---|
| Odoo | Sí | 14,90 € por usuario / mesFuente | Standard facturado anualmente |
| Syncek (esto somos nosotros) | No | 23 € por usuario / mes | Starter facturado anualmente |
| Salesforce | Sí | 25 US$ por usuario / mesFuente | Starter Suite mensual o anual |
| SugarCRM | No | 59 US$ por usuario / mesmínimo 15 usuariosFuente | Sell Standard facturado anualmente |
| Microsoft Dynamics 365 | No | 65 US$ por usuario / mesFuente | Sales Professional facturado anualmente |
| Oracle CX Sales | No | 150 US$ por usuario / mesmínimo 10 usuariosFuente | Fusion Sales Enterprise Cloud Service facturado mensualmente |
| Adobe Experience Cloud | No | No publicadoFuente |
La tabla completa se leyó por última vez el 2026-08-22, cada precio en la moneda que ese fabricante publica para Europa. Cualquier fila leída otro día lleva su propia fecha. Los fabricantes cambian los precios sin avisar, así que tómalo como punto de partida y confírmalo antes de contratar.
Oracle CX Sales
Oracle CX Sales es una suite de ventas enterprise dentro de Oracle Fusion Cloud. Syncek es un CRM enfocado para pequeñas empresas.
Salesforce
Salesforce es el estándar enterprise de CRM. Syncek es un CRM enfocado para pequeñas empresas.
Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 es software enterprise con un módulo CRM. Syncek es un CRM enfocado para pequeñas empresas sin el peso del stack de Microsoft.
SugarCRM
SugarCRM está hecho para mid-market y despliegues con admin. Syncek es un CRM self-serve para pequeñas empresas.
Adobe Experience Cloud
Adobe Experience Cloud es una plataforma enterprise de marketing y experiencia. Syncek es un CRM para pequeñas empresas.
Odoo
Odoo es un ERP modular open source donde el CRM es una app entre muchas. Syncek es un producto CRM-first para equipos que no necesitan el resto.
Fuentes
¿De dónde salen estos datos?
Cada límite, precio y capacidad que aparece en esta página procede de la documentación publicada por el propio proveedor. Los proveedores cambian sus planes, así que consulta la fuente si el detalle es importante para tu decisión.