Adobe Experience Cloud combina Real-Time CDP, Marketo Engage, Adobe Analytics, Target y una pila de productos de marketing y experiencia. Está hecho para marketers enterprise que llevan campañas multicanal; no es un CRM en el sentido de ventas.
Diez lentes para elegir la herramienta adecuada — y darte cuenta de que resuelven problemas distintos.
Adobe Experience Cloud
Suite enterprise de marketing y experiencia — Adobe Experience Manager, Real-Time CDP, Journey Optimizer, Analytics, Target, Marketo Engage, Campaign, Workfront y Commerce, conectados por Adobe Experience Platform.
Syncek
CRM de ventas enfocado — contactos, oportunidades, pipelines, notas. Sin CDP, sin orquestación de journeys, sin gestión de contenidos.
Adobe Experience Cloud
No en el sentido de ventas. Marketo Engage guarda una base de contactos para automatización de marketing, pero gestionar el pipeline lead-to-cash no es el centro del diseño; la mayoría de clientes de Adobe lo usan junto a Salesforce o Microsoft Dynamics.
Syncek
Sí. Syncek es el CRM — el sitio donde los comerciales trabajan el pipeline, registran llamadas y cierran oportunidades cada día.
Adobe Experience Cloud
Enterprise y mid-market grande: marcas con organización de marketing, agencias partner y presupuesto para contratos anuales de seis o siete cifras.
Syncek
Pequeñas empresas de 1 a 50 personas que necesitan un CRM real sin un stack enterprise ni un equipo dedicado de marketing ops.
Adobe Experience Cloud
Meses. La mayoría de despliegues de Adobe Experience Cloud pasa por descubrimiento con partner, arquitectura de datos en Adobe Experience Platform y onboarding por fases producto a producto.
Syncek
Minutos. Date de alta, importa un CSV, empieza a trabajar el pipeline. Sin partner, sin SOW, sin fase de implementación.
Adobe Experience Cloud
Contratos enterprise a medida, negociados por producto (Real-Time CDP, Marketo, Analytics, Target con precio independiente) y normalmente atados a volumen de datos, tamaño de audiencia o contactos marketables.
Syncek
Por usuario al mes plano, mensual o anual. Tres planes, sin precio por contacto, sin pila de licencias por producto.
Adobe Experience Cloud
No es el trabajo principal. Marketo Engage trackea el estado y el scoring del lead, pero las etapas de oportunidad, el forecast y la actividad del comercial normalmente viven en un CRM aparte con el que Adobe se integra.
Syncek
Pipeline como primitiva nativa. Etapas personalizadas, probabilidad, Kanban y vistas guardadas son de primera clase — ese es el producto.
Adobe Experience Cloud
De primera clase y profundas — Real-Time CDP para perfiles unificados, Journey Optimizer para orquestación cross-channel, Marketo Engage para nurture B2B, Target para personalización, Adobe Sensei para optimización con IA.
Syncek
Fuera del alcance. Combina Syncek con una herramienta de email enfocada (p. ej. Brevo, Mailerlite) si necesitas outbound. No construimos CDPs, journeys ni motores de personalización.
Adobe Experience Cloud
Adobe Sensei y Sensei GenAI por toda la suite — audiencias predictivas, optimización de hora de envío, variantes de contenido en Adobe Experience Manager y segment AI en Real-Time CDP.
Syncek
IA pragmática allí donde ahorra tiempo al comercial (enriquecimiento, resúmenes). Sin scoring predictivo que no puedas auditar; sin modelo que no puedas desactivar.
Adobe Experience Cloud
Los perfiles y los eventos viven en Adobe Experience Platform; la exportación está soportada, pero audiencias, segmentos y lógica de journeys no son portables.
Syncek
Exporta cualquier cosa a CSV o JSON en cualquier momento, incluso tras cancelar. Sin juegos de retención.
Adobe Experience Cloud
Operar marketing enterprise a escala — perfiles unificados de cliente, journeys omnicanal, producción de contenidos a gran escala, analítica de atribución.
Syncek
Operar el trabajo diario del CRM para un equipo pequeño — pipeline, contactos, oportunidades — sin un stack enterprise debajo.
Si un equipo pequeño ha estado usando Marketo Engage como cuasi-CRM, cuatro pasos mueven los datos de contactos y cuentas a Syncek. La automatización de marketing se queda atrás — ese es el límite.
Crea una Smart List en Marketo con las personas y cuentas que quieras llevarte, y haz Export to Excel (.xlsx) desde la vista de la lista. Para volúmenes grandes usa la API REST de Marketo (endpoints de Lead Database) con un usuario API-only. Saca los campos personalizados que realmente uses — score, persona, lifecycle stage — y deja el resto.
El asistente de importación de Syncek previsualiza cada columna y te deja elegir el tipo de campo (teléfono, email, moneda, etapa, relación). Los campos personalizados de Marketo mapean a campos tipados en Syncek; el Lifecycle Stage de Marketo mapea a una etapa de pipeline o a un campo select, según si quieres seguir trabajándolo.
Marketo no tiene etapas de oportunidad, así que define tu pipeline en Syncek desde cero — normalmente de cuatro a seis etapas que reflejen la conversación comercial, no el funnel de marketing. Recrea las vistas guardadas (Mis oportunidades abiertas, Cierres de este mes) que realmente vayas a usar.
Las Smart Campaigns de Marketo, los programas de email, las reglas de scoring, los journeys de Journey Optimizer, los segmentos de Real-Time CDP y las reglas de personalización de Adobe Experience Manager no migran — no son conceptos de CRM. Si todavía los necesitas, mantén el producto de Adobe correspondiente y usa Syncek como CRM de ventas en paralelo; si no, retíralos a propósito.
Si tu trabajo es marketing enterprise — Real-Time CDP, orquestación de journeys, automatización de marketing a escala, entrega de contenidos en web y mobile — Adobe Experience Cloud es la forma correcta. Syncek es la elección correcta cuando necesitas un CRM para el lado de ventas, separado del stack de marketing.