Freshsales vive dentro de Freshworks junto a Freshdesk y Freshservice. Es un CRM de ventas competente con funciones de IA y un marketplace, dirigido a equipos de ventas mid-market que pueden usar también el resto del stack Freshworks.
Diez lentes para elegir la forma adecuada de CRM.
Freshsales
CRM de ventas dentro de la suite Freshworks — el valor se compone cuando también adoptas Freshmarketer, Freshdesk, Freshchat y Freshservice sobre la plataforma Neo.
Syncek
CRM independiente y enfocado — contactos, oportunidades, pipelines y notas. Sin producto de marketing, soporte o chat agrupado al lado.
Freshsales
Organizaciones de ventas mid-market con reps dedicados, managers y sales-ops, sobre todo equipos que ya operan otros productos Freshworks.
Syncek
Pequeñas empresas de 1 a 50 personas que necesitan un CRM real sin montar una función de sales-ops ni un despliegue de suite.
Freshsales
De días a semanas. El plan gratuito (Sprout) abre rápido; afinar Freddy AI, las secuencias y Freshsales Suite suele llevar tiempo de admin.
Syncek
Minutos. Sube un CSV, mapea columnas, empieza. Sin admin, sin consultor, sin tarifa de onboarding.
Freshsales
Potente y bloqueado por tier. Módulos personalizados, flujos avanzados y múltiples pipelines se desbloquean en Pro y Enterprise; los planes bajos limitan campos, secuencias e informes.
Syncek
Más de 20 tipos de campo, pipelines personalizados y vistas guardadas en todos los planes de pago — no un complemento premium.
Freshsales
Por usuario en Growth, Pro y Enterprise, con un tier gratuito (Sprout) de entrada. Freshsales Suite agrupa Freshmarketer; Freddy AI Copilot y Agent son add-ons. Compromiso anual para los precios destacados.
Syncek
Por usuario al mes plano, mensual o anual. Tres planes, sin add-on de IA, sin baile de bundles y desbundling.
Freshsales
Freddy AI es el reclamo — scoring de leads y oportunidades, contacto predictivo, resúmenes de email, next-best-action — bloqueado a planes superiores y al add-on Freddy.
Syncek
La IA no es parte del CRM. Combina Syncek con las herramientas de IA que ya pagas; los datos de pipeline y contactos se exportan limpiamente a cualquier lado.
Freshsales
Los registros se abren como formularios a pantalla completa; existe algo de edición en la vista de lista, pero la metáfora de hoja de cálculo no es el centro del diseño.
Syncek
Edición en línea familiar como una hoja de cálculo en todas las vistas. Click en una celda, escribe, sigue — misma memoria muscular que una hoja.
Freshsales
La UI en español está soportada; los docs, la comunidad y los patrones de soporte están anclados al modelo global inglés-primero de Freshworks.
Syncek
EN y ES son de primera clase desde el día uno — producto, web, docs y soporte bilingües.
Freshsales
Exportación desde Admin Settings → Account → Export data o vía la API de Freshsales. Los workflows, las Sales Sequences, los modelos de scoring de Freddy y las journeys de Freshmarketer se quedan atrás.
Syncek
Exporta cualquier cosa a CSV o JSON en cualquier momento, incluso tras cancelar. Sin juegos de retención.
Freshsales
Operar una estrategia de ventas mid-market que se conecta con tickets de Freshdesk, conversaciones de Freshchat y journeys de Freshmarketer bajo una sola identidad Freshworks.
Syncek
Operar el trabajo diario del CRM — pipeline, contactos, oportunidades — sin comprometerse con una suite más amplia.
Cuatro pasos, normalmente una tarde para menos de ~5.000 registros. La parte difícil es decidir qué dejar atrás.
Exporta Contactos, Cuentas y Oportunidades como CSV desde Admin Settings → Account → Export data, o tíralos vía la API de Freshsales. Los workflows, las Sales Sequences, el scoring y las predicciones de Freddy AI, las journeys de Freshmarketer y las conversaciones de Freshchat no se exportan — ese es el límite de la migración.
El asistente de importación de Syncek previsualiza cada columna y te deja elegir el tipo de campo (teléfono, email, moneda, etapa, relación). Los campos personalizados de Freshsales mapean limpiamente a campos tipados en Syncek; los desplegables se convierten en campos select y los lookups en relaciones.
Las etapas de oportunidad de Freshsales se convierten en etapas del pipeline de Syncek — mismos nombres, mismo orden. Las probabilidades y las reglas de rotting son opcionales. Las vistas y filtros guardados reemplazan los paneles de Freshsales; recrea las tres o cuatro que realmente usas y salta el resto.
El scoring de Freddy AI, las Sales Sequences y las journeys de Freshmarketer no vienen contigo. La mayoría de equipos pequeños las retira a propósito; si dependes de ellas, mantén Freshsales Suite para esa parte y combínalo con Syncek solo si separas el trabajo de CRM — o quédate en Freshsales.
Si ya operas otros productos Freshworks y quieres un CRM que se conecte con la misma identidad y flujo de tickets, o eres un equipo de ventas mid-market con prácticas de sales-ops alrededor de las cuales está moldeado Freshsales — quédate. Syncek es la elección correcta cuando la suite no está ya ahí.