Alternativa ao SAP CRM: um CRM sem a stack da SAP.
O SAP CRM evoluiu para o SAP Customer Experience: uma suíte de nuvens de Vendas, Serviço, Marketing e Comércio projetada para estender o SAP ERP. A forma é empresarial; o centro de gravidade é o cenário SAP.
Salva Sanchiz · Fundador ·
Comparação lado a lado
SAP CRMEles
- Produto ancorado na SAPA maior parte do valor surge quando o S/4HANA, o ERP e a SAP Business Technology Platform já estão presentes.
- Suíte em nuvem, múltiplos módulosSales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud. Cada um precificado e provisionado separadamente.
- Implantação liderada por parceirosA implementação geralmente passa por parceiros SAP com fases de vários meses.
- Licenciamento de nível empresarialMétricas por utilizador, mínimos contratados e SKUs de complementos negociados através do departamento de compras da SAP.
SyncekSyncek
- Produto isoladoSyncek não pressupõe um ERP por baixo, combina com as ferramentas financeiras e operacionais que já usa.
- Um produto, uma formaContactos, negócios, pipelines, notas. Sem mistura de nuvem por nuvem.
- Nenhum parceiro necessárioSelf-service desde o registo; importação CSV, personalização de pipeline e convites de equipa incluídos.
- Preços transparentesTrês níveis, um preço publicado por utilizador, o mesmo para todos, publicados na página de preços.
Como é que o SAP CRM e o Syncek diferem realmente?
Nove perspectivas para escolher a forma certa de CRM.
| Dimensão | SAP CRM | Syncek |
|---|---|---|
Formato do produto |
Suíte empresarial: o SAP Customer Experience reúne Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud e CDC (Customer Data Cloud). Cada módulo é entregue como seu próprio produto na SAP Business Technology Platform. | Syncek CRM focado: contactos, negócios, pipelines, notas. Um produto, uma forma, sem mistura de nuvem por nuvem. |
Comprador-alvo |
Grandes empresas que já rodam o SAP S/4HANA ou SAP ERP. O valor se acumula quando os dados de CRM fluem para a mesma espinha dorsal de finanças, cadeia de suprimentos e dados-mestre. | Syncek Pequenas empresas que não rodam uma espinha dorsal SAP e não querem rodar. |
Tempo até o primeiro dia útil |
Meses. As implantações lideradas por parceiros SAP geralmente organizam descoberta, blueprint, desenvolvimento ABAP, integração BTP e configuração de interface Fiori em programas de múltiplas fases. | Syncek Minutos. Registe-se, envie um CSV, mapeie colunas, comece. Sem parceiro, sem blueprint, sem fase de integração. |
Modelo de personalização |
Profundo. As extensões são construídas em ABAP no back-end, Fiori no front-end e fluxos de integração na SAP BTP. Poderoso quando tem as habilidades SAP internamente ou via parceiros. | Syncek Campos personalizados tipados, pipelines personalizados e visualizações guardadas configuradas na interface. Sem código, sem ABAP, sem construção Fiori. |
Modelo de preços |
Licenciamento empresarial negociado. Métricas por utilizador, mínimos contratados, SKUs de complementos por nuvem, e custos de implementação de parceiros por cima. Os preços não são publicados. | Syncek Três níveis, cada um com um preço publicado por utilizador por mês, publicados na página de preços. Mensal ou anual. Mesmo valor para todos. |
Integração com ERP |
De primeira classe. Vínculos nativos com o S/4HANA e o SAP ERP para contas, produtos, pedidos, preços e dados-mestre através do SAP Gateway, serviços OData e fluxos de integração BTP. | Syncek Fora do escopo. Syncek combina com as ferramentas financeiras e operacionais que já usa; não finge substituir um ERP. |
Automação de marketing |
Disponível como SAP Marketing Cloud: segmentação, jornadas, pontuação de leads e gestão de consentimento, vendido como um módulo separado. | Syncek Fora do escopo. Combine o Syncek com uma ferramenta de e-mail focada (por exemplo, Brevo, Mailerlite) se precisar de automação outbound. |
Modelo de implementação |
Liderado por parceiros. A maioria das implantações passa pela rede de parceiros da SAP com fases de vários meses, controlo de mudanças e metodologia SAP Activate. | Syncek Self-service desde o registo. Importação CSV, personalização de pipeline e convites de equipa estão incluídos; nenhum consultor necessário. |
Melhor em |
Conectar processos voltados para o cliente a um negócio operado pela SAP: cotações que respeitam as regras de preço do S/4HANA, tickets de serviço vinculados a registos de equipamento do ERP, marketing construído sobre o mesmo mestre de clientes. | Syncek Rodar o trabalho diário de CRM: pipeline, contactos, negócios, para equipas que não têm uma espinha dorsal SAP por baixo. |
SAP CRM e Syncek, lado a lado
- SAP CRM a partir de
- Apenas sob consulta. Sem preço publicado.Fonte
- Syncek a partir de
- € 23 por utilizador / mês
- Onde o SAP CRM exporta
- Fiori list exportNão há botão de exportar. Faz-se através de exportações de listas Fiori, OData no SAP Gateway ou BAPIs no SAP CRM clássico.
Preços verificados a 2026-08-22 na página de cada fornecedor, cada um na moeda que esse fornecedor publica, por isso não é uma comparação convertida. Mudam-nos sem aviso.
Como se migra do SAP CRM para o Syncek?
Quatro etapas. A resposta honesta: se está embutido no S/4HANA, não está realmente migrando para fora, está a definir qual fatia do CRM sai do universo SAP e qual fatia permanece.
Exportar da SAP
Extraia Contas, Contactos e Oportunidades do SAP Sales Cloud (ou SAP CRM on-premise) como CSV via exportações de lista do SAP Fiori, ou consulte as tabelas subjacentes através de serviços OData no SAP Gateway / SAP BTP. Para o SAP CRM on-premise, BAPIs como BAPI_BUPA_SEARCH e BAPI_BUS2000111_GETLIST fornecem extrações programáticas.
Mapear campos para o Syncek
O assistente de importação do Syncek pré-visualiza cada coluna e permite escolher o tipo de campo (telefone, e-mail, moeda, fase, relação). Os papéis de parceiro de negócios da SAP mapeiam-se para as divisões de contacto/empresa; as fases de venda de oportunidades mapeiam-se de forma limpa para as fases de pipeline do Syncek. Campos de múltiplo valor tornam-se campos de seleção.
Reconstruir o pipeline
As fases de venda de oportunidades da SAP tornam-se fases de pipeline do Syncek, mesmos nomes, mesma ordem. Salte as curvas de probabilidade específicas da SAP e reconstrua apenas as visualizações que seus representantes realmente abrem. Campos Z personalizados de extensões ABAP podem vir junto como campos personalizados tipados se contiverem dados simples.
Decidir o que fica na SAP
Personalizações ABAP, extensões de apps Fiori, fluxos de integração BTP e qualquer registo vinculado a dados-mestre do S/4HANA (produtos, preços, equipamento, pedidos de venda) ficam na SAP. Se depende de cotações vinculadas ao ERP, tickets de serviço ou segmentação de marketing construída sobre o mestre de clientes da SAP, mantenha essas cargas de trabalho no SAP CX e use o Syncek apenas para o trabalho isolado de CRM de vendas.
Syncek vs SAP CRM, perguntas comuns.
Posso migrar meus dados do SAP CRM para o Syncek?
Sim para a fatia padrão: Contas, Contactos, Oportunidades e notas. Exporte via exportações de lista do Fiori, OData no SAP Gateway ou BAPIs no SAP CRM clássico, depois importe para o Syncek com o mapeador visual. Personalizações ABAP, extensões Fiori, fluxos de integração BTP e qualquer coisa vinculada a dados-mestre do S/4HANA não migram, esses vivem dentro da stack SAP.Rodamos o SAP S/4HANA. Devemos substituir o SAP CRM pelo Syncek?
Provavelmente não, pelo menos não totalmente. Todo o sentido do SAP Customer Experience é que cotações, tickets de serviço e segmentos de marketing se acumulam sobre o mesmo mestre de clientes, produtos e preços do S/4HANA. Se essa integração está a entregar valor, mantenha-a. Syncek é o encaixe certo para empresas que não têm uma espinha dorsal SAP.Syncek é mais barato que o SAP CRM para uma equipa pequena?
Sim, por uma ampla margem. O licenciamento do SAP CX é negociado por utilizador com mínimos contratados por nuvem, além de implementações de parceiros de vários meses. Syncek é um preço publicado por utilizador por mês em três níveis, publicados na página de preços, sem fase de implementação. Para uma equipa de até 50 pessoas sem SAP ERP, a comparação não é nem próxima.O Syncek se integra com o SAP ERP ou o S/4HANA?
Não nativamente. Syncek não entrega adaptadores do SAP Gateway, BAPIs ou fluxos de integração BTP. Se precisa que dados de CRM fluam para finanças, cadeia de suprimentos ou dados-mestre do S/4HANA, o SAP Customer Experience foi feito para isso e o Syncek não. Sincronizações leves numa direção via exportação CSV ou uma ferramenta de middleware são possíveis, mas esse é o limite.Precisamos de um parceiro SAP para implantar o Syncek?
Não. Syncek é self-service desde o registo, importação CSV, personalização de pipeline e convites de equipa fazem parte do produto. O modelo é o oposto da implementação liderada por parceiros da SAP: minutos até o primeiro dia útil, sem blueprint, sem fase SAP Activate, sem desenvolvimento ABAP.
Quando o SAP CRM ainda faz sentido.
Se seu negócio roda no SAP ERP e quer CRM, marketing e serviço vinculados ao mesmo modelo de dados, com a governança e a profundidade de integração que os parceiros SAP entregam, o SAP Customer Experience é a forma certa. Syncek é a escolha certa quando a SAP não é a sua stack.
Outras alternativas ao SAP CRM
Seis CRM que as equipas pequenas comparam com SAP CRM, cada um com a forma mais barata de entrar. Cada preço lido na página do próprio fornecedor, na moeda em que o publica.
| CRM | Plano gratuito | Preço de entrada | Plano |
|---|---|---|---|
| Odoo | Sim | € 14,90 por utilizador / mêsFonte | Standard faturação anual |
| Syncek (somos nós) | Não | € 23 por utilizador / mês | Starter faturação anual |
| Salesforce | Sim | US$ 25 por utilizador / mêsFonte | Starter Suite mensal ou anual |
| SugarCRM | Não | US$ 59 por utilizador / mêsmínimo de 15 utilizadoresFonte | Sell Standard faturação anual |
| Microsoft Dynamics 365 | Não | US$ 65 por utilizador / mêsFonte | Sales Professional faturação anual |
| Oracle CX Sales | Não | US$ 150 por utilizador / mêsmínimo de 10 utilizadoresFonte | Fusion Sales Enterprise Cloud Service faturação mensal |
| Adobe Experience Cloud | Não | Não publicadoFonte |
A tabela completa foi lida na íntegra pela última vez a 2026-08-22, cada preço na moeda que esse fabricante publica para a Europa. Qualquer linha lida noutro dia leva a sua própria data. Os fabricantes alteram os preços sem aviso, por isso trate isto como ponto de partida e confirme antes de contratar.
Oracle CX Sales
O Oracle CX Sales é uma suíte de vendas empresarial dentro do Oracle Fusion Cloud. Syncek é um CRM focado para pequenas empresas.
Salesforce
O Salesforce é o padrão de CRM empresarial. O Syncek é um CRM focado para pequenas empresas.
Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 é software corporativo com um módulo de CRM. Syncek é um CRM focado para pequenas empresas, sem a sobrecarga da pilha Microsoft.
SugarCRM
O SugarCRM é feito para implantações de médio porte lideradas por administradores. O Syncek é um CRM de autoatendimento para pequenas empresas.
Adobe Experience Cloud
O Adobe Experience Cloud é uma plataforma empresarial de marketing e experiência. Syncek é um CRM para pequenas empresas.
Odoo
O Odoo é um ERP modular de código aberto onde o CRM é uma aplicação entre muitos. O Syncek é um produto CRM-first para equipas que não precisam do resto.
Fontes
De onde vêm estes dados?
Cada limite, preço e funcionalidade indicado nesta página vem da documentação publicada pelo próprio fornecedor. Os fornecedores alteram os seus planos, por isso consulte a fonte se o detalhe for importante para a sua decisão.