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title: "Resolver problemas de importação"
canonical: https://syncek.com/pt/docs/your-data/fixing-import-problems
locale: pt
author: "Syncek"
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# Resolver problemas de importação

Quando uma importação no Syncek termina, a linha dela em **Imports** mostra quantas
linhas foram criadas, atualizadas, ignoradas e com erro, mas não quais. Por isso,
corrija o ficheiro antes de importar: preencha os campos obrigatórios, torne
legíveis os números e as datas, converta as datas com o dia à frente e apague as
linhas da folha que parecem vazias mas continuam a contar como linhas.

## Linhas com erro

Uma linha com erro não é importada, e o resto do ficheiro é. Uma linha dá erro
quando:

- falta um campo obrigatório, como o nome de uma conta
- não é possível ler um número, um montante, uma data, uma hora ou um valor de sim
  ou não
- numa atualização, o valor de correspondência pertence a mais de um registo

**Review values** marca como **Needs review** as datas que não consegue ler e as
opções que não consegue ligar, antes de escrever o que quer que seja. Corrija-as aí
ou na folha de cálculo.

## Datas com o dia à frente

O Syncek lê uma data como `03/04/2026` com o mês à frente sempre que pode, como 4 de
março. Só lê com o dia à frente uma data que não admite a outra leitura, como
`13/04/2026`. Uma coluna de datas escritas à portuguesa é importada sem um único
erro, com o dia e o mês trocados em todas as datas até ao dia 12.

Para ler uma coluna com o dia à frente, abra-a em **Map columns**, acrescente a
transformação **Convert date format** e escolha **EU (dd/mm)**. **Review values**
mostra então cada data tal como vai ser guardada.

- As datas com pontos, como `03.04.2026`, não são lidas e dão erro. Acrescente
  primeiro **Find and replace** para trocar `.` por `/`, e depois **Convert date
  format**.
- Os nomes dos meses só são lidos em inglês: `14 Jul 2026` funciona, `14 fev 2026`
  dá erro.
- A troca aparece em ficheiros `.csv` e em células do Excel com um formato
  personalizado de dia à frente. Uma célula de data normal do Excel chega pela ordem
  certa.

## Linhas que parecem vazias

Uma folha onde se arrastaram fórmulas para baixo guarda essas células mesmo quando
não mostram nada. O Syncek lê-as como linhas: um ficheiro com 3 clientes pode
indicar 499 em **Rows found**. Na maioria dos objetos essas linhas dão erro por
falta de nome. Em **Contacts**, onde o nome tem duas partes, podem impedir que
contactos reais sejam importados, como explica a secção seguinte. Apague-as na folha
de cálculo e carregue o ficheiro de novo.

## Muitas linhas ignoradas de uma vez

O Syncek escreve um ficheiro em grupos de 500 linhas. Quando um grupo não pode ser
escrito, todas as linhas dele são ignoradas, e não só a que falha. Acontece com:

- um campo marcado como **Unique**, quando um valor se repete dentro do ficheiro ou
  já pertence a outro registo
- uma linha de contacto com as duas partes do nome em branco, que é aquilo em que
  se tornam as linhas vazias de uma folha
- um campo obrigatório por mapear, ou uma célula obrigatória só com espaços

Retire as repetições ou as linhas em branco, ou mapeie o campo em falta, e importe outra vez o ficheiro inteiro
com **Add new & update existing**, com a [correspondência feita por um campo único](https://syncek.com/pt/docs/your-data/updating-with-an-import).
As linhas que entraram da primeira vez são atualizadas em vez de criadas em
duplicado.

## Uma execução que não arranca

Um espaço de trabalho corre até três importações ao mesmo tempo. Espere que uma
termine e comece a sua.