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title: "Rastreio de aberturas de email"
canonical: https://syncek.com/pt/docs/email/open-tracking
locale: pt
author: "Syncek"
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# Rastreio de aberturas de email

O Syncek conta quantas vezes é aberto cada email que envia a partir dele. O
rastreio de aberturas vem ligado. Acrescenta ao email uma imagem pequena e
invisível, e sempre que a aplicação de email do destinatário carrega essa imagem,
o Syncek regista uma abertura. Os cliques em ligações não são registados.

## Desligar

**Settings**, depois **Personal**, depois **Integrations**, em **Email tracking**:
o interruptor **Track email opens**. A definição é sua, não do espaço de
trabalho, e aplica-se a [todas as caixas de correio que ligar](https://syncek.com/pt/docs/email/connect-gmail). O Syncek lê-a
quando cada email sai, por isso um email agendado segue o interruptor tal como
estiver no momento do envio. Se a definição não puder ser lida nesse momento, o
email sai sem rastreio.

## O que conta como abertura

- Só é rastreado o email enviado a partir do Syncek, incluindo respostas e
  [emails agendados](https://syncek.com/pt/docs/email/scheduling-and-drafts). O que envia diretamente do Gmail
  não é.
- Cada carregamento conta, por isso uma pessoa que lê um email três vezes soma
  três aberturas.
- Os carregamentos nos 10 segundos seguintes ao envio são descartados. É
  quase sempre o servidor de correio do destinatário a verificar a mensagem.
- Ler a sua própria cópia no Syncek não conta.

Os números são aproximados. Algumas aplicações de email carregam as imagens
antecipadamente, o que regista uma abertura que ninguém fez, e outras
bloqueiam-nas, por isso uma leitura real nunca chega a contar. Antes de agir com
base numa abertura, vale a pena ler
[o que ela diz mesmo](https://syncek.com/pt/blog/o-que-e-o-rastreio-de-aberturas-de-email).

## Onde vê as aberturas

Em **Sent** e **All emails**, a coluna **Pixel track** mostra um olho para o
último email rastreado de cada conversa, com o número de aberturas assim que é
aberto. A coluna vem oculta: abra **View settings** e ligue-a em **Visible
columns**. Passe o rato por cima do olho para ver quando esse email foi enviado e
quando foi aberto pela primeira e pela última vez.

Dentro de um email enviado, o olho aparece na linha por baixo do nome do
remetente, depois dos destinatários. Clique nele para ver as últimas aberturas,
cada uma com uma indicação do dispositivo. Um email enviado com o rastreio
desligado mostra aí **Not tracked**, para que uma contagem em falta nunca seja
lida como zero aberturas. Na coluna **Pixel track**, a célula fica vazia.