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title: "Seguimiento de aperturas de correo"
canonical: https://syncek.com/es/docs/email/open-tracking
locale: es
author: "Syncek"
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# Seguimiento de aperturas de correo

Syncek cuenta cuántas veces se abre cada correo que envías desde él. El
seguimiento de aperturas viene activado. Añade al correo una imagen pequeña e
invisible, y cada vez que la aplicación de correo del destinatario la carga,
Syncek registra una apertura. Los clics en enlaces no se registran.

## Desactivarlo

**Settings**, luego **Personal**, luego **Integrations**, en **Email tracking**:
el interruptor **Track email opens**. El ajuste es tuyo, no del espacio de
trabajo, y vale para [todos los buzones que conectes](https://syncek.com/es/docs/email/connect-gmail). Syncek lo lee cuando sale
cada correo, así que uno programado sigue el interruptor tal como esté en el
momento del envío. Si en ese momento no se puede leer el ajuste, el correo sale
sin seguimiento.

## Qué cuenta como apertura

- Solo tiene seguimiento el correo enviado desde Syncek, incluidas las respuestas
  y los [correos programados](https://syncek.com/es/docs/email/scheduling-and-drafts). Lo que envías
  directamente desde Gmail no lo tiene.
- Cuenta cada carga, así que una persona que lee un correo tres veces suma tres
  aperturas.
- Las cargas en los 10 segundos siguientes al envío se descartan. Casi
  siempre es el servidor de correo del destinatario revisando el mensaje.
- Leer tu propia copia en Syncek no cuenta.

Las cifras son aproximadas. Algunas aplicaciones de correo cargan las imágenes
por adelantado, lo que registra una apertura que nadie hizo, y otras las
bloquean, así que una lectura real no llega a contar. Antes de actuar sobre una
apertura, conviene leer
[qué te dice de verdad](https://syncek.com/es/blog/que-es-el-seguimiento-de-apertura-de-correo).

## Dónde ves las aperturas

En **Sent** y **All emails**, la columna **Pixel track** muestra un ojo por el
último correo con seguimiento de cada conversación, con el número de aperturas en
cuanto se ha abierto. La columna viene oculta: abre **View settings** y actívala
en **Visible columns**. Pasa el ratón por encima del ojo para ver cuándo se envió
ese correo y cuándo se abrió por primera y por última vez.

Dentro de un correo enviado, el ojo aparece en la línea bajo el nombre del
remitente, después de los destinatarios. Haz clic en él para ver las últimas
aperturas, cada una con una pista del dispositivo. Un correo enviado con el
seguimiento desactivado muestra ahí **Not tracked**, así que un recuento que falta
nunca se lee como cero aperturas. En la columna **Pixel track**, su celda queda
vacía.