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title: "Öffnungen von E-Mails verfolgen"
canonical: https://syncek.com/de/docs/email/open-tracking
locale: de
author: "Syncek"
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# Öffnungen von E-Mails verfolgen

Syncek zählt, wie oft jede E-Mail geöffnet wird, die du aus Syncek sendest. Das
Öffnungs-Tracking ist standardmäßig an. Es fügt der E-Mail ein kleines,
unsichtbares Bild hinzu, und jedes Mal, wenn das Mailprogramm auf der anderen
Seite dieses Bild lädt, verbucht Syncek eine Öffnung. Klicks auf Links werden
nicht erfasst.

## Ausschalten

**Settings**, dann **Personal**, dann **Integrations**, unter **Email tracking**:
der Schalter **Track email opens**. Die Einstellung gehört dir und nicht dem
Workspace, und sie gilt für [jedes Postfach, das du verbindest](https://syncek.com/de/docs/email/connect-gmail). Syncek liest
sie, wenn eine E-Mail rausgeht, also folgt eine geplante E-Mail dem Schalter so,
wie er im Moment des Sendens steht. Lässt sich die Einstellung in diesem Moment
nicht lesen, geht die E-Mail ohne Tracking raus.

## Was als Öffnung zählt

- Verfolgt werden nur E-Mails, die aus Syncek gesendet werden, Antworten und
  [geplante E-Mails](https://syncek.com/de/docs/email/scheduling-and-drafts) eingeschlossen. Was du direkt
  aus Gmail sendest, nicht.
- Jedes Laden zählt. Liest eine Person eine E-Mail dreimal, stehen dort drei
  Öffnungen.
- Ladevorgänge innerhalb von 10 Sekunden nach dem Senden werden verworfen. Das
  ist fast immer der Mailserver der Gegenseite, der die Nachricht prüft.
- Deine eigene Kopie in Syncek zu lesen, zählt nicht.

Die Zahlen sind Näherungswerte. Manche Mailprogramme laden Bilder vorab, was eine
Öffnung verbucht, die niemand gemacht hat, und andere blockieren Bilder, sodass
echtes Lesen nie ankommt. Bevor du auf eine Öffnung reagierst, lies besser,
[was sie wirklich aussagt](https://syncek.com/de/blog/was-ist-e-mail-tracking).

## Wo du Öffnungen siehst

In **Sent** und **All emails** zeigt die Spalte **Pixel track** ein Auge für die
letzte verfolgte E-Mail jedes Gesprächs, mit der Zahl der Öffnungen, sobald sie
geöffnet wurde. Die Spalte ist anfangs ausgeblendet: Öffne **View settings** und
schalte sie unter **Visible columns** ein. Fahr mit der Maus über das Auge, um zu
sehen, wann die E-Mail gesendet und wann sie zuerst und zuletzt geöffnet wurde.

In einer gesendeten E-Mail steht das Auge in der Zeile unter dem Namen des
Absenders, nach den Empfängern. Ein Klick darauf zeigt die letzten Öffnungen, jede
mit einem Hinweis auf das Gerät. Eine E-Mail, die mit ausgeschaltetem Tracking
rausging, zeigt dort **Not tracked**, damit eine fehlende Zahl nie als null
Öffnungen gelesen wird. In der Spalte **Pixel track** bleibt ihre Zelle leer.